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第一部分:, S' i+ w6 D' F: I
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一 、 为什么说诚信是美国社会的通行证(1)& c) O L! e6 \. {* D( w3 p
7 w. y! Q1 J; P: f) p; H 我到当地Circuit City店,问一位男售货员能否等到国庆的时候再买,他似乎看出我的担心,建议我说:"你现在就可以放心地买,如果在一个月内有打折,我们照样会把折扣部分返回给你。"他指着墙上的一块黄色招牌对我说,"看,如果附近商店的商品价格比我们的低,你还可以过来领回差款的110%"。1 m/ i c! |5 d% C
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当天(6月26日),我买了这款相机(474.99美元),还有一个相机包(20.95美元)、4个相机锂电池(14.99美元)和一个锂电池充电器(19.96美元),加上税收,总共从我的信用卡上划走了537.64美元。" U- }0 N, q4 X D$ l: D( f
- ?4 Q# z( o0 x# t 第二天,我在首次使用相机锂电池充电器时发现,这个中国制造的小电器接入电压居然是110伏,只适合在美国使用,拿回中国就不能用了。经我说明情况,售货员收回了这个已经开包使用过的充电器,给我换了一个接入电压从100伏到240伏的充电器。- H: R2 z- t. |: C$ E* q. R
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美国国庆日那天,我在Circuit City网站上看到一则促销广告--购买相机的附件可以优惠15%。于是,我带上发票,第四次到这家商店要求对原先购买的相机包、电池、充电器进行打折,结果退回了10多美元。 1 g! b6 C6 I G/ t! O( t 9 G1 l3 }2 t* o3 c 未完---》作者: 储良 时间: 2008-5-29 16:30:42
为什么说诚信是美国社会的通行证(3)5 ]2 I, Q$ x8 ?
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+ K, M' B5 N, n: J6 k: L1 s 我之所以如此"折腾",倒不完全是为了那几个美元,因为在汽油价格高涨的情况下,退回的一点钱可能只够付来来回回的汽油费,稍有经济头脑的人是不会这么干的。但我是个记者,就想看看美国商家是否说到做到。 0 `; U2 k# g! H) k. i4 M/ c. F/ A" Y6 C
对于过了不惑之年的我来说,不像我女儿那么容易喜欢西餐。但对Domino's Pizza店的每份5.38美元的比萨,我却情有独钟,每次我都提前15分钟左右打电话预定:"我要中号的,薄的,加点牛肉"。有一回,店员在电话中告诉我,"很抱歉,这个时候我们正好没有牛肉,加点别的可以吗",我说没问题。等我去取比萨时,店员居然不收我的钱。我觉得很奇怪,他说"我知道你平时喜欢吃牛肉的,今天我们不能满足你的要求,这个比萨就送给你了"。还有一次,店员搞错了规格--我要薄的他却给我烤了份厚的,店主连忙道歉,当场烤了一个薄的比萨,连同那个厚的一起给我,但只算了一份的钱。 ; T& j t' b. g% V+ q8 `# S2 b' A3 i
不仅商店诚信经营,医院也一样。有一次,我们收到医院寄来的80美元账单,这是我太太前几个月抽血检查的费用。付账时,医院工作人员问我们有没有医疗保险,我出示了保险卡,并告诉对方我们的医疗保险不涵盖检查费,准备自己付费。对方让我们等等,然后在电脑上忙乎起来,过了一会儿,他兴奋地对我们说:"你们可以免交这笔费用,因为我们医院和这家保险公司之间有协议。"我把拿在手上的80美元重新放回口袋,连声道谢。 - l: ?( \4 z: O' P' ^; k1 P5 q4 X2 w9 J0 [1 _
也许是受骗上当多了,中国人往往不太信任别人,干什么事总留点心眼,而美国人似乎不设防。我去买二手车,作了自我介绍之后,车主就直接把车钥匙交给我,让我自个儿开出去试车甚至开到修车厂作检测,压根儿就不担心别人会把他的车开跑。上公共图书馆办证借书,不用交一分钱押金,一次借多少本都可以,但必须在3周内还。女儿在学校申请免费午餐,校方问家长的收入情况,女儿说父母在这里当访问学者,费用是国内提供的,在美国没有什么收入,仅凭"口说",无需提供任何证明,校方也就相信了。即便在沃尔玛购物,你也可以自行在电脑前操作埋单,而且出门时没有人会检查你的发票和物品是否吻合。 * B' ~. R1 Q& X) J3 q2 A3 |: ]) B) p6 H. X! H
当然,美国人的某些做法,对于谨小慎微的中国人来说恐怕不习惯。有一次,我到银行办理存款,柜员接过我给的1万美元现金后,并没有当面数钱,而是拿着这一大叠钞票就往地下室走。看到我很紧张的样子,旁边的另一个伙计告诉我,点钞机在地下室,柜员是上那儿数钱去。我直截了当说出自己的担心,要是有人在我视野之外做了手脚怎么办?他说这里全程摄像监控,不会有问题。果然,那个柜员回来后说,我报的数目和他算的一个样。我顿时安下心来,但转念一想:要是之前我算错了,这下是不是就说不清楚了?9 A. V S3 o& f" P
美国社会生活中的"活雷锋"(2)1 Q+ Z; Y2 F: _1 c
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在PET仓库,还摆放着一些当地人用过的轮椅、微波炉、缝纫机和旧衣服。Mel West说:"这些旧东西在其他国家还能用得上,所以我们呼吁大家把不用的捐献出来。"+ _. f9 M( n% _4 o: V
0 E, i8 r3 R% \' O/ v 我生活在美国中部一个只有10万人口的小城市--哥伦比亚。据说这里有近百个教堂,我们认识的美国人几乎都是基督徒,他们十分乐于助人。我们遇到困难,不是找中国老乡帮忙,就是到教会求助。$ |6 e( U6 Y0 M
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2006年11月30日,哥伦比亚下了一场大雪。窗外银装素裹,与往日的面貌截然不同,完全是另一个洁白无瑕的世界。常年生活在中国南方的我们从未见过这种美景,抑制不住内心的激动,便冒险开车出去拍照。中午,经过一家尚在营业中的Pizza(比萨)店,我靠边停车进店买比萨充饥。未料车子重新发动后进退两难--原来前轮陷入雪地里了。太太和女儿下车用手扒雪,但车轮依然打滑。路过的3位白人女生主动帮我们推车,还是动不了。其中一个女生灵机一动,从旁边的垃圾桶拣来了两张厚纸皮,垫在车轮下,其他行人也陆续过来帮忙。一位男生见我不熟悉雪地驾驶,干脆替我驾车,在众人的推力下,"one,two,three",车子终于重新启动。. F, E& k# X! Q2 `+ b" _
. i- S' S: C2 V! H4 l 在外头兜了一个多小时,当我们准备从大路拐进宿舍楼,没想到车子再次搁浅。见我们趴在地里挖雪,驾车路过的人多半会停下来,问我们要不要帮忙。有几个小伙子更是主动下车过来推车,其中一个居然还穿着运动短裤。这位20出头的小伙子告诉我,他们是建筑工人,今天专门开车出来巡逻,帮助路上遇到麻烦的人。我试探地问要不要收费,他开玩笑说,"100美元",接着挥挥手上车走了。我知道,他们是志愿者,得到的回报不是金钱,而是助人之后的快感! - y" q" @ T! q$ H% ?$ U, k& b% n, _7 @- k# n+ @& W$ ~% x- J
傍晚,太太想和朋友联系,结果发现手机不见了。我估计是她趴在地上扒雪时掉了,于是赶忙用我的手机打她的手机,接听的居然是个说英语的女士。她说自己是警察局的总机,这部手机是别人捡到后交来的。我和太太立即带上证件前去领取,可警察并没有看证件,只让我们签个名就把手机还给了我们。! s. C+ @6 ^7 Y: y# S' L- Z5 e
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一天之内,3次"有惊无险",多亏这么多热心人!其实,之前我也落下过东西,但基本上都能找回。有一次,我把腰包(里头有支票、信用卡、驾照和少量现金等)忘在学校的厕所里,还没等我发现,有人就根据包内的个人信息把包送到教室还给我;还有一天晚上,我在学校的健身房锻炼,忘了把挂在墙上的外套带回家,第二天去老地方找,结果外套在管理员那儿…… ( t, c" G J: l- W $ P+ n9 F& a) ?: V* v 我感觉多数美国人是乐于助人的。日常生活中,他们见你有难处,总会过来问一声"Can I help you?(我能帮你什么忙吗)";如果你提着东西,旁边的人多半会主动替你开门;如果向老美问路,而你又听不太明白对方说的意思,这时候他们一般会领着你走上一段,直到你找到感觉为止。3 Q( D3 ~9 t6 V' H% s& m R
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未完---》作者: 储良 时间: 2008-5-29 16:39:36
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在印第安纳州留学的一位福建籍博士给我讲过一个感人的故事:有一次,他开着二手车出外旅游,在乡间公路上抛锚了。正当他左右为难时,有一位美国农民正好路过,他请对方帮忙看看车子是啥毛病。对方查看后说是发动机坏了,一时修不好,便回头开了辆工具车来,把中国博士的破车拖回家,并让博士在家里住了一个晚上。第二天,他请朋友来把车修好了,却不收中国博士一分钱。 ! j( V5 {# h% v. O/ b; b4 ^: _& c# ~$ {* E1 c( i
我还听在密苏里大学当博士后的谭先生说过这么一件事:有个美国人,住家周围有大片空地,此人就在网上发帖,说他准备了农具、肥料,愿意把他家的庭院腾出来让有兴趣者来种菜,谁种谁收获。于是,来自湖北农村的谭先生就和太太、儿子利用业余时间上那儿自娱自乐去了,不仅自己有菜吃,有时还分点给我们家。当地的报纸还报道说,由13户美国人家组成的一个社区花园联盟,专门把在自己院子里种的蔬菜,集中起来运到食物银行,或送给需要食物的穷人。该联盟一位患有肺癌的女士说:"我从施舍中得到了精神上的满足,病也好了许多。"$ O7 O5 C+ o4 R, e& [8 p
8 {2 }& Q+ Y8 L- X8 k: ^ 我认识一位能说些汉语的美国基督徒,曾经两次带着家人到中国西南的麻风村,给麻风病人送上食物、生活用品,并给病人洗脚。这对我触动很大,因为麻风病是一种传染性很强的疾病,以致连亲人都不愿意接近病人,而一家子美国人居然跑到中国农村给麻风病人提供贴身服务。我好奇地问他:"你不怕被传染吗?"他笑了笑说:"其实麻风病没有想象的那么可怕,注意点就好了。"这位做好事不留名的朋友,在我们全家回国的时候,主动开车送我们到一百多英里外的机场,却连油费也不收。 6 H/ f2 M) A1 Y/ h5 S L5 L8 ~; _. C$ B) M g" h 在美国,志愿服务已经深入人心,蔚然成风。不仅退休后的老年人愿意为社会贡献余热,年轻人也一样乐于当义工。当地有几个志愿服务的网站,服务的内容多半是不需要专业技能的,比如大扫除、巡视公园、看护苗圃、陪癌症病人聊天等等,有兴趣者可以上网填写个人资料,选择你能提供的服务和时间。据报道,我所在的哥伦比亚市去年共有55人获得政府颁发的"志愿者服务奖",其中获得金奖的一位老人提供志愿服务的时间累计在500小时以上。 % {" X8 j0 I9 ~' d# k/ | ! }4 V) h0 d8 X 在许多美国人看来,当义工不仅仅是为社区、为他人提供服务,同时也是和别人交朋友,向他人学习,积累个人经历的好机会。美国社会还把志愿服务当作衡量个人素质的重要部分,大学在录取新生时,不是只看学生的考试成绩,也要看他参加过哪些志愿服务。 - K; ?7 i6 { z6 @6 P( o' f% k - e) W- I+ o0 t7 | 我觉得,大多数美国人乐于做好事,首先和他们信仰基督教有关。因为他们所信奉的耶稣基督是舍己为人的象征--爱人爱物、推己及人,耶稣基督声称全人类不分种族、肤色、性别,都是一家人,要像兄弟姐妹一样相亲相爱,因此真正的基督徒是有博爱情怀的,这点和咱们一些只爱自己的亲朋好友的国人比起来,确实显得更不自私。其次,美国是个移民社会,人们没有那么多的"七大姑八大姨"可以依赖,有事只能求助于社区或陌生的人,所以彼此之间的互助也就成了一种需要,"我为人人,人人为我"不再是一种口号,而是实实在在的行动。我相信,随着中国城市化进程的加速,越来越多的进城农民将逐渐摆脱小农经济时代的亲戚圈,更多的依靠来自五湖四海的陌生人之间的互助,人们终将意识到"帮助别人就是在帮助自己",越来越多的"雷锋"必将出现在我们的现代生活中。 7 J) v0 n9 K+ a& t% }; U; P4 A$ r! v2 j' u
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6 m- ~; A6 S. k6 i+ L 未完---》作者: 储良 时间: 2008-5-29 16:40:24
残疾人在美国处处受优待(2)& D9 h' C- Q+ ~; B) X4 I$ A
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美国残疾人的权利受法律保护,而这权利也是残疾人不断争取得来的。从上世纪70年代开始,很多有身体或智力障碍的美国人呼吁,社会应该消除对他们更全面参与公民生活的阻碍。一位小儿麻痹症患者向报界道出了残疾人的共同心声:"给我造成障碍的并非我的残疾,而是社会建造的令残疾人无法进入的学校、剧院、公共汽车、房屋,是这些对我和我的残疾兄弟姐妹造成了障碍。"正是基于这样的共识,促成了美国《康复法案》、《残疾人教育法案》、《美国残疾人法案》等一系列保护残疾人法律的出台。 * t2 m1 u( m. n2 u* Y" N& t" G; h$ r* q; B! _. P
根据上述法律,如果提供"适当的安排"不会对雇主造成"过大负担"的话,在雇用人员时不得对有能力承担某一工作基本职责的残疾人实行歧视;残疾学生有权利和正常人一样获得"免费的应有公共教育";政府不得拒绝让有资格的残疾人参与或享用公共服务、项目或活动;公众场所(包括旅店、餐馆、影院和其他设施)必须达到让残疾人进入的标准。 4 V9 h5 W7 [( ?8 F5 ?2 g9 U/ T! V % K5 z& x+ i G 据美国人口普查局的报告,美国有5100多万人(占总人口约18%)有残疾,其中约3250万人有严重残疾。老布什总统在1990年签署《美国残疾人法案》的仪式上宣告:"这部法律将确保残疾人获得他们长期努力争取的基本保证:独立、自由选择和掌握自己的生活以及有机会充分和平等地融入美国丰富多彩的主流社会……每位残疾男女老少如今都能进入曾向他们关闭的大门,进入光明、平等、独立和自由的新时代。": J! y% C9 m0 _/ [0 b; U) p4 W
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未完---》作者: 储良 时间: 2008-5-29 16:45:18
五、 美国穷人如何过日子(1)& W1 M* y* a4 e
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美国穷人如何过日子 1 z2 s+ a4 @% v 0 T/ e& |+ r) x/ u 美国是世界上屈指可数的富裕国家,但我在这里也见过沿街乞讨者、流浪汉和无家可归者,还有一些住在破旧房屋的穷人。一个国家,有富人,自然也会有穷人,关键是政府和社会如何对待穷人。" V" a( m, w& M4 {8 C
9 ?7 u' w( p% a& ]) \2 } 美国通常把穷人称为"低收入者",而各州对"低收入"的定义有所不同。我所在的密苏里州月收入少于下列标准的就算是穷人了:单身家庭,1064美元;2人家庭,1427美元;3人家庭,1789美元;4人家庭,2152美元;5人家庭,2514美元;6人家庭,2877美元;7人家庭,3239美元;8人家庭,3602美元;9人家庭,3964美元;10人家庭,4327美元;超过10个人的家庭,每增加一个成员加上363美元。9 h* F+ F+ L F) y( W/ ^' I
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美国人口普查报告显示,超过10%的美国人生活在贫困线以下。对于穷人来说,首先要解决的自然是温饱问题。符合低收入标准的美国公民或者永久居民(持绿卡者),可以向政府申请食品券(Food Stamps)。不同人口家庭每月可获得的食品券最高金额如下:1人,155美元;2人,284美元;3人,408美元;4人,518美元;5人,615美元;6人,738美元;7人,816美元;8人,932美元;8人以上家庭每增加一个成员,可多获得117美元。这种食品券就像一张不可透支的银行卡,政府每月把钱打入卡里,持卡者只能购买面包、水果、蔬菜、肉类、鱼类、奶类等食品,而不能用于烟酒或其他生活用品的消费。 i2 r$ G! w* j5 [# G9 Y4 p4 S; H: a$ T
我认识的一位中国朋友移民到美国之初,日子过得相当艰难。她自己一时没找着工作,先生因为生病也失业在家,一家三口顿时成了无收入家庭。"不过政府和社区很关心我们,寄来了很多信件,教我们如何申请各种各样的补助项目,好像担心我们饿死似的!"这位朋友告诉我,后来他们每月领到了上千美元的救济金和300美元左右的食品券,终于渡过了难关。; q4 J& B2 i4 t; s
$ t7 {& ~# w: Y9 z5 k 根据美国农业部统计,申请食品券的美国人平均每天每顿有1.05美元的补助。而一美元在麦当劳只能买到一块最便宜的汉堡包。如果没有其他收入来源,仅仅靠政府给的食品券,是肯定吃不饱的。不过,美国的非政府组织(NGO)非常发达,他们也从不同方面为穷人提供力所能及的帮助。 # a, r* e: i r 5 h3 V( ] x" k4 i6 t 我所在的哥伦比亚市有一个专门为穷人提供免费食品的民间组织--Food Bank,设有145个以教会为依托的点,便于穷人就近领取食品。我曾经到市内的一个点观察,许多穷人是开着汽车来的,他们凭着一张上面写着户主姓名、社会安全号、家庭人口数等信息的红色卡片就可以进来挑选食品。货架上摆放着面包、麦片、炸薯片、葵花子、饼干、甜点等干货,冷藏柜里还有水果、蔬菜、玉米等,看上去像个小超市。除面包可以无限量领取外,其他食品都按家庭人口限量供应,比如甜点、葵花子每人各两包,水果、蔬菜、玉米等新鲜的食品每家限量两袋,我看到有的人为了多装点,险些把塑料袋撑破了。不过,每个家庭每月只能领取一次。当然,如果需要面包的话,则不受此限制。我想,有了随时可取的面包,至少可以保证饿不死人了。 6 w( U4 f( Y j3 J" S) d- l. P; k4 J' C+ S% M: R2 N
这些免费的食品是从哪儿来的呢?工作人员Randy告诉我,大部分是食品店或生产厂家捐献的,也有的是个人送来的。那些即将过期的蔬菜、水果,在超市不好卖了,老板就会主动打电话给食物银行,让他们开车来拉走。我看到,一些西瓜、香蕉已经开始变色。Randy说:"这些保鲜的食品在这里一般只能放一两天,如果没有被拿完,过了有效期我们就扔掉或给农场喂牲口用。"5 e1 X. ^% p" x" g/ j* }" W
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据密苏里中心食物银行提供的资料,去年他们共向需要救济的穷人发放2000多万磅的各类食品,价值3000多万美元,每月受惠者多达8万人。值得一提的是,那些向慈善机构捐赠钱或食品的企业和个人,将获得部分免税的优惠。这也是政府鼓励企业和个人资助穷人的政策之一。5 k+ {" M& k; W+ J! [
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那么怎样才能申请到那张免费领取食物的红色卡片呢?Randy递给我一张空白的"家庭状况表",上面列有姓名、地址、电话、社会安全号、种族、家庭人数、工作状态(全职、兼职、失业、退休)、月收入、是否有政府食品券等项目。"低收入者只要来这里如实填写完这份表格,就可以当场得到领取食品的卡片。"我问Randy申请人是否需要出具收入证明,他说不需要,完全靠个人自觉。 - p. D4 }6 l1 W& _, _# c4 E, d% }" z+ g) S+ T' h