- 威望
- 111
- 在线时间
- 79 小时
- 金币
- 119
- 贡献
- 0
- 存款
- 0
- 最后登录
- 2010-10-18
- 注册时间
- 2007-8-23
- 帖子
- 250
- 精华
- 0
- 积分
- 274
- 阅读权限
- 30
- UID
- 336
  
- 威望
- 111
- 在线时间
- 79 小时
- 金币
- 119
- 贡献
- 0
- 存款
- 0
- 最后登录
- 2010-10-18
- 注册时间
- 2007-8-23
- 帖子
- 250
- 精华
- 0
- 积分
- 274
- 阅读权限
- 30
- UID
- 336
|
1、 如果客户说:"我没时间!"那么推销员应该说:"我理解,.我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……" x2 u8 C9 q- t$ f$ |, W( R, K9 c
8 ]# x& c7 p2 b9 E8 u
( r8 s0 [6 E* j8 M$ R2 q
2、如果客户说:"我现在没空!"推销员就应该说:"先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!"
% ~) |/ ]- l6 d, I0 m6 a0 Q; M3 x6 g4 W' I
/ n/ U8 G4 ?/ z' H/ ~
3、如果客户说:"我没兴趣。"那么推销员就应该说:"是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……"
. g- m1 ] F! c( T" ^ _# E. u" t2 ~- z/ |: o! ~4 _
7 j& Q# e R) L6 g2 E, `) P& { 4、如果客户说:"我没兴趣参加!"那么推销员就应该说:"我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明,星期一或者星期二过来看你,行吗?"
% J2 h7 g/ h. l( U) }+ J5 e6 p
/ v, x& f0 g: b" S0 M+ |
" m; C. S$ M8 U c$ J* Q 5、如果客户说:"请你把资料寄过来给我怎么样?"那么推销员就应该说:"先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你,你看上午还是下午比较好?"
3 b: S9 V- ~0 s7 ^3 K' y$ O1 c% ~! d0 Q4 c- M
: `6 O% N" \' K) M$ Q6、如果客户说:"抱歉,我没有钱!"那么推销员就应该说:"先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急做个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?"或者是说:"我了解,要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法:用最少的资金创造最大的利润。这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?"
3 v( `& k9 U2 g3 e' _# J' h) W6 \9 u' g5 R) e
" E# N3 W+ n5 o: H: u 7、如果客户说:"目前我们还无法确定业务发展会如何?"那么推销员就应该说:"先生,我们行销是要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行?我星期一过来还是星期二比较好?"
0 `) C9 d0 T+ F% ` 8 C: z7 V3 b+ J! H% q. S. s! T
7 k% T& c9 ]! g1 T" Y 8、如果客户说:"要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!"那么推销员就应该说:"我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?"0 o5 Y v+ |$ @/ F e# D
6 `( ]# ^ e6 _8 \
9 \5 ]; U! c/ j7 ? L5 b4 T
9、如果客户说:"我会再跟你联系!"那么推销员就应该说:"先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务,对你会大有裨益!"
! G9 e$ A( L- @8 S9 J+ D; C# U1 S: V, Z
10、如果客户说:"说来说去,还是要推销东西?"那么推销员就应该说:"我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你让我星期五过来比较好?"; F: z) |6 j- n0 k/ L, k. {
8 Y3 @: O' A2 {5 b7 k( F) C% w
; ?1 f# l& u9 T' V
11、如果客户说:"我要先好好想想。"那么推销员就应该说:"先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?"
, l6 _' f9 t( m4 T: k: h
0 ~1 c2 V: \; H2 J5 U9 ]% j4 N7 v5 C# S! U
12、如果客户说:"我再考虑考虑,下星期给你电话!"那么推销员就应该说:"欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?" |
|