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1、“只要人对了,世界就对了。” ' ^+ W3 f0 r3 D( R5 |) d
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销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
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2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 ) e, V& h& ~; Y
8 ?9 _7 j, L/ ^! j+ p( f+ ?第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。 7 Z1 t4 K. _: O8 i/ c: s+ I$ G# i
" t) d: i' k3 A. m3 ?$ A第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
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) h6 h5 W) Y7 g第四:要溶入客户的公司和家庭。 + s' X% X/ D; c# e6 Z: P! k6 U
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3、是“腰要软”。
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都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
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技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
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如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图: 3 x! k8 V/ c: ~7 a" O# e: c& q9 h
6 v# s& _5 _; ?- C7 o7 i/ F- S无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 ) e V- h8 x- T, o5 Q3 E0 z* `6 q
' l6 w9 G0 r+ G- }0 m2 A6 ~% d销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种: 1 Z7 z# V8 c0 b. Q5 D& ?. t
/ p& ^& t. i+ m$ E8 o, l1)神经病 & m' v5 m9 V0 c/ Q4 T& q
$ Z+ f/ i6 ~ p5 n/ t" ]2)不说话
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3)太好了!
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' R0 G8 c k1 G我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 1 s% @# ^% p' ~+ O* x7 H7 p
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销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。 0 M2 g8 ^, x* t1 K0 n! {
4 |- ^2 x6 D6 ?出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 2 T8 u9 `8 D0 `+ P
* \" l o5 W8 |/ F" I% L# d) j客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢? / l5 q0 Z( P1 z; L$ [9 G' W
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现在告诉大家一串字: & j6 @4 @# @9 J P
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F:FAMILY(家庭)
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0 W% q0 m+ `3 F( m K I:INFLUENCE(影响力中心)
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8 ]! T7 O" F8 E# p N:NEIGHBORHOOD(居住环境) 0 h8 s4 q) ?' E% z t
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D:DIRECTLY(其他媒介)
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S:SOCIETY(社团) 8 `( Q" M7 l& B) m* n' m0 D- V% o) K
: v2 z# h" k5 ^* j& [4 _7 x1 n 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。
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* a, Z% v" ]) K: ~, ]9 |+ H 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。
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6 c+ e$ P6 _; W- Z是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
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# Q+ @/ I. s4 l9 K [" s介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 $ N& [. P3 u6 P6 [+ K
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陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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