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1、“只要人对了,世界就对了。”
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! d0 v, a3 [; _* Y2 }5 s销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
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* m8 d% ]9 D+ F9 y2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
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+ ~& B- M! H: q) Z2 D& M第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 % r' Z3 Q& Q- U1 t$ C d% V4 a( X
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第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
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第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
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第四:要溶入客户的公司和家庭。
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& H3 I. g: t/ E3、是“腰要软”。 I# t* C* p+ S9 ?
% X7 `" F0 J* q; H4 Y都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
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技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。 / @- T! Q2 o9 W5 o/ |7 _5 i, l2 o6 q
2 U: V1 v* D& g+ o% C如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
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$ ~& R% n0 Z. Q销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:
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1)神经病 7 I" v" K3 E0 N+ z
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2)不说话
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T' b4 r1 a8 b2 \8 Y3)太好了!
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我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 ( ]/ R; w0 U9 [5 t" X
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销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
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出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
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客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢? W6 G% C& d9 d3 x$ U3 Y6 y; e
' c/ q, k7 S& R: O. C8 x+ ~1 a1 X' V5 D现在告诉大家一串字:
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; F; Z2 P S5 E- N F:FAMILY(家庭) $ H: c4 f: x. o& I
0 h: I! A4 l: d1 K I:INFLUENCE(影响力中心) $ E, w5 s3 S" Y1 t! \! Q7 L
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N:NEIGHBORHOOD(居住环境) g: u2 a6 L- ^5 w# C& T/ J
g0 t" t! C# O; |' x( ]( o: m* [ D:DIRECTLY(其他媒介) / _- F( ?9 r2 b* J
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S:SOCIETY(社团) 3 l4 o a% q5 r
$ S. V: l7 `3 |/ o; R6 c! j 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。 5 H t' Z! o9 E9 f- B
, a, d' e& x6 j 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 * B; m6 F9 {' h. d, G
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是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 ) Z8 x, ~, e0 s: X; Z: j+ a' X
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介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 # C/ ]1 @ }$ Y5 n0 I
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陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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