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1、“只要人对了,世界就对了。” / d7 j1 v) V+ w! H J
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销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
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1 H$ ?# t( U- n# A2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
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: c o) N: q5 {第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。
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第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。 # E2 ^; p/ q+ C
9 _# n: `( o0 l第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 1 n7 ^/ R) o1 J
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第四:要溶入客户的公司和家庭。 4 M1 i! s# E+ y# w7 F1 F
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3、是“腰要软”。
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5 S. a, D. `+ b" a5 R$ G% ~7 A: `都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。 : @: `" Z1 y# h
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技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
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如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图: : E p/ B, V- M0 Q
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。 $ r1 W. }0 N! K2 h1 K1 B3 |/ M
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纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
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销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:
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$ [" H8 m$ w% ?# h6 V, [, c1)神经病
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) l. [7 [/ ?3 M' _$ @2)不说话 3 k: w# \9 [+ `% V' K+ A: g
2 j2 ^ r8 P% ]% K; t0 x3)太好了!
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5 P! ?7 C9 C: Y( m4 \! ?2 n我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 9 y) ]" H4 R- S3 j& l
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销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。 ; Z, Y( K2 C* ^1 a# Y
! f) l0 i1 s8 F: X) A* a+ ]0 k9 l. H出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 ! F3 p z# d. r" {" Q
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客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
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% f8 |% G; l7 M, ?" Y现在告诉大家一串字:
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F:FAMILY(家庭)
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I:INFLUENCE(影响力中心) % C, k: P% h" E4 s# {
( L2 o6 f. V T. {$ G ]6 C N:NEIGHBORHOOD(居住环境) / e7 u2 W& r, x1 c/ c, W
3 _! L, \/ v/ z/ `( R& P' }' ` C' R D:DIRECTLY(其他媒介) ) z5 m. t p" x6 U& o/ j
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S:SOCIETY(社团)
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4 s E' ^& ~8 j D 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。 $ t2 y$ H' w- C8 c: }
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客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 ' O! d/ P5 H1 \3 z% |
! G2 g7 o$ B* l I( p: P是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
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9 M: n+ C: Z j, S介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。
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8 M& e8 r1 L. _陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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