- 威望
- 6970
- 在线时间
- 493 小时
- 金币
- 70775
- 贡献
- 0
- 存款
- 0
- 最后登录
- 2011-11-30
- 注册时间
- 2007-8-14
- 帖子
- 1323
- 精华
- 1
- 积分
- 9189
- 阅读权限
- 150
- UID
- 309
    
- 金币
- 70775
- 贡献
- 0
- 威望
- 6970
- 最后登录
- 2011-11-30
- 帖子
- 1323
- 积分
- 9189
- UID
- 309
|
1、“只要人对了,世界就对了。” , @ T& k" L3 s7 o* D: F
: ?: N+ z1 c! h- y销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
@: O% N' I7 y
- d+ \+ e: x( _6 u: ~$ b, J# X- f2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
+ r+ H p! P3 e7 X
3 I; Q) O2 k+ E% v第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 ; n. @; E: K5 e" b. y
. V4 x2 B2 [# e, B0 z+ z第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
# L; U% W3 W; \' r8 M3 `
2 ?8 P( q; B4 U T$ R r第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
* X c- I# k( E6 j# j9 C6 L) k) i6 C) A- m7 u' c5 T
第四:要溶入客户的公司和家庭。
5 c, G3 x0 O0 ^7 C u3 W. c/ f) Y8 B2 S
3、是“腰要软”。
9 H) b% @; b4 M! R+ @9 t5 k1 P5 @
2 ]; A+ a* Y N- @: v' o9 g$ B都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
5 [; _# _4 [( ^- P" V) A" ^. W- e
技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。 7 {9 \# [; p6 i0 Z
: O' L/ Y( \0 ~6 l- B0 A0 l0 U如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
% ^+ n+ i/ T& f% h
1 s7 _8 p- w2 V, G1 y6 K+ i' N9 {无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
* H0 C- r$ |, Y+ _8 p' c- n7 z& q2 F
纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
+ U7 g; Z" l* K; V4 z( `# n% [. w5 K/ o
销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:
$ s. p1 U0 U; b$ P8 y7 I0 A' y- ^& n3 z' h" ~
1)神经病 ) y0 i- P( K& n4 u6 t
- ]: {9 [# r8 ?1 i" \/ v( w+ g( N2)不说话 # p: D9 m0 q8 F, F! T0 V
3 \; p, C' b" n% m6 p2 z, s( i
3)太好了!
% W' W2 r8 J, ~5 t5 b: j8 Z S! ~& I8 S, M3 q
我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。
. {3 `' |6 b7 g; G0 f* D. a X# c* X2 v9 z( S! _
销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。 , b' z0 F. L( i3 O6 p
5 |1 k& Y; M4 V( [9 S: N
出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
, M4 W4 t& f% p( N( Z, z1 e) v. A p
客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
- \. ~& f/ D- A3 x2 L" A8 G2 Z' {$ ^) t
现在告诉大家一串字: 3 r' u& ? V; y' ?* F
% l* @2 K; w+ `* L* r F:FAMILY(家庭)
3 A- Z( c$ @2 j* n9 s2 q' f8 ^* T# o3 f* f% ~" K" J. \
I:INFLUENCE(影响力中心) 8 M2 V, c. K7 h' y: _
$ U$ b( r/ Q: m1 y! R3 ]1 q @
N:NEIGHBORHOOD(居住环境)
6 Z. D3 m$ g2 B6 f
5 Q+ T: z- y, \0 I* T. j D:DIRECTLY(其他媒介)
! @$ K9 G+ }( @9 o l7 \' X6 I! P/ u/ w& |. h* n
S:SOCIETY(社团) 4 o0 w/ R# T8 @$ O" x1 ?# Q2 ]
' P3 ?$ ^9 V! a' G+ Y+ ^ ? 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。
; C' v# k' y5 ]! w' |
, G2 i" G4 y+ _) ` 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。
( p& S* j- V8 W8 R, Q, e3 `2 e% Y. ^" b0 J
是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 4 s) M6 @! L Z; b! \/ E
6 ^! k4 Z' D/ d, ]6 f介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。
* H, Y) N) ^7 ^3 s
~3 g% f8 Z1 N' s: w: H陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
|