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1、“只要人对了,世界就对了。”
7 N$ q. Q' N, {6 ]" s% f" p
& l& H3 }- q5 n/ ~# d# Q销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
0 n3 Y" @3 m3 |: H
* ], @8 |0 u3 h0 K0 x5 k5 C2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 1 P1 ~4 q \0 k% g
: E8 F3 c4 L. Z. C$ D [2 O' {% ]第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
* f1 w% b% K: w% l/ c1 P9 R/ R3 g' c* w
第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 3 J# v* v9 h/ G- K" m
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第四:要溶入客户的公司和家庭。 7 C) [8 F# x, @5 L
- Y+ v' K$ e) v3、是“腰要软”。
) y7 [) C# j7 u; f! W
) Y. V u: R: X2 f+ W& u; {都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。 9 H" Y+ e6 |" X, a: `0 r$ F
% j9 R( ?$ W! ^ a7 G) R技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
4 H4 }' V, k4 v
+ |; t% }0 |& E1 E y# H如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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V( C7 `* G& u2 p8 Y+ C; E, \* z- a$ o无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
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: x; v: ]: V: ~3 P; J" ^销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:
) E) h% @; U) e
$ C2 \# o, o: u, {2 ~0 Z1)神经病 3 O( _/ i+ V, v9 d# n
) U& D$ D1 p# S o. d' r! K
2)不说话
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3)太好了! 6 p( @9 [8 {% o& x4 [
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我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。
2 u: `9 Q: M# q- `9 T# _2 J: d9 u6 m( d( W" r/ I/ Q# m/ Y$ y
销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
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出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 ! c; |& r1 A. x: `5 T, c
& m, I, o" b1 k# q1 n客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢? ' _. }6 [, h, S
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现在告诉大家一串字:
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' N* x1 m" s' A& F4 e, r F:FAMILY(家庭) % V j) E' e# B9 X" e3 P0 ?5 D
2 M6 K6 @, c( z4 S8 I; m
I:INFLUENCE(影响力中心) ; |- S% M" ?( \# S/ \# ~
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N:NEIGHBORHOOD(居住环境) % K) A2 B R5 i! U; X7 s6 d$ X; t" d
5 ?3 ^- p" J1 s9 Y- u D:DIRECTLY(其他媒介)
4 c3 M k* N7 `, }- M0 n( P/ ~# Y, t% s ~! y
S:SOCIETY(社团) % ~0 `2 O" [. c
4 E# A. a# z, l" d# y& G0 h
这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。 ( W0 p2 N7 I; ] q$ i
) b5 s. v: _4 @$ g, x4 t 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 ; b9 Q1 N% C8 G% ^4 |1 @5 x
1 P$ e4 g7 m$ C% q4 l/ _是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 ( ^. V- B) V7 z: Z
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介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 $ ^0 y4 \& p; q' t
. N1 X! q3 H7 {# W2 e陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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