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1、“只要人对了,世界就对了。” - U5 ]8 X) N) Y# N7 T4 c
0 y( E9 I+ Y8 h% V, x* Y2 ~8 c销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 1 m F* C4 q X, S
/ M, b: N7 M9 { q( I: y
2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 ! b, t: c4 T3 ]
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第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。 1 l' e- M4 l4 M7 i. t1 j) u% ]
. s$ B# q8 j7 j7 B& l1 h n X Z: `. ^第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
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! l7 g. b$ C6 a* O9 q第四:要溶入客户的公司和家庭。
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3、是“腰要软”。
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都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
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# u0 O: u3 o- \技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
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0 V9 S& l, _3 p# p; E+ @如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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* P) d& M" Y8 E8 j( N& b无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 ! m) K. R& O( Y) h4 v
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销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种: 8 l8 [" M0 t; ?7 o+ [7 x8 D& v; H
4 |- l8 |8 J8 g4 N1 G( Q1)神经病
3 d. L) ~- m4 Z! y+ Q X* D x6 A: K4 f
2)不说话 0 b) \ k7 d- L1 F# k# B
4 t& p5 Z( N$ f6 b' p
3)太好了! 3 k# R3 q! m: J. e
' F u- {# t/ s2 b
我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。
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销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
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: y1 H) S2 K( R4 Y; V$ Y. m出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
* _1 e |! X' u
8 w. R1 |1 e3 b0 E! X4 t' g客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
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* ]" R5 A& c- G( Q, L现在告诉大家一串字: - o: r4 T$ n* Q7 ^! e
5 C9 [& k- M! c9 ^; Z
F:FAMILY(家庭) ' M$ E7 E6 A+ |5 @
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I:INFLUENCE(影响力中心)
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N:NEIGHBORHOOD(居住环境) . b: h' Y" a% A+ \
6 \/ W. [5 G1 {& b% ~ D:DIRECTLY(其他媒介)
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S:SOCIETY(社团) % S6 o4 k) w! n7 l" P; \- J C& `
3 A+ S( r4 z% z6 W
这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。 ' [2 b2 e" V. ?: L6 N2 }
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客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 0 A5 n h8 h# P/ q
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是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 n8 w5 i% o7 ?5 T. C
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介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。
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% C5 q3 L1 X* D陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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