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1、“只要人对了,世界就对了。” ' l% }$ L) [. T2 P2 t+ @6 `
" g2 R% m) H7 w4 B! C6 [
销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 # Q2 q! n% B+ `- \
, ], ]& ?3 V5 u) F3 ]# _
2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 ; i, D$ h2 A2 i& J
8 a' n1 x2 M3 m; \第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
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第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 ' j& H7 _, z0 C6 ?! o3 @' j
4 L* S$ x! \# N% t5 c1 {9 b第四:要溶入客户的公司和家庭。 / ^& l: G( K) S' |
* a0 v. c/ X: W- \3、是“腰要软”。 2 c6 l- @& U( ?; l& n( _( P5 X2 R
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都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。 4 j) L# u+ Q3 y. k6 w
4 ]- _7 T0 q5 e& G K- M技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。 & N6 t5 x& B* A% I/ V# ~& a# y
9 v* T2 q" P1 E8 i! {! O+ s如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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7 X& F% ~' C0 v6 i8 M9 U无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。 + h& v9 R5 l1 ^& `) ]; j
2 } T( |! n9 r5 g! o纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
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销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种: ; v) a. l# W! |6 ]. u
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1)神经病
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2)不说话
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) P3 {+ k. \8 K3)太好了!
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) U& n$ ~0 @8 z) l, X$ Y/ i我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 / {+ z5 R" A: R' s3 Y
0 O F! @# e0 `4 W, W- d销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
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; c8 G* v$ p* q# Q' |& {0 ~8 @& I出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 6 |# Y+ [. w5 j2 a
# h( ^/ |. ~8 e& Y& [. e0 k, a) h客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
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- S( K! _ h0 h; k% ]% S现在告诉大家一串字:
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F:FAMILY(家庭) & \( Y; e! s% Y: A* t! X( O
% q1 s/ D+ A# |2 E5 m, n I:INFLUENCE(影响力中心)
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N:NEIGHBORHOOD(居住环境) 3 H/ U u" t3 X: r( P$ {& m/ R
0 _+ V; j; f3 g0 R7 X D:DIRECTLY(其他媒介)
( m" F4 N/ J+ E0 D) U5 l% ^3 W8 o1 U: e# o4 v
S:SOCIETY(社团) : ?- G8 ^1 A0 f% U, I5 ]
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这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。 " S3 A8 G& s7 D7 n5 g M
6 @! M. k) ^/ Y! R; g 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。
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是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
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; t3 U3 S8 H: \+ U. M* l9 J9 X介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。
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! Z$ g5 F5 } \( n& k陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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