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1、“只要人对了,世界就对了。” 9 p% B/ @1 J7 k0 K
9 |1 s8 u: R8 i4 I2 `5 \) J销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 # W/ ?5 ^* S# d1 v9 j, d \
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2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则: # l* u, E3 k' [* A
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 " L, M ~ B& u: _
+ S: Y- ?) `8 x第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。 5 ]5 [. @; X9 g- g; d N- k6 O( `
2 F7 v) j% K" L3 `第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
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第四:要溶入客户的公司和家庭。
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3、是“腰要软”。 9 a, x6 s, ?- Q) L: X
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都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。 " v) P: N; G; d5 D$ [3 \
$ I! i4 o( J( d) }8 N技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。 1 G0 R5 q. R# R0 _7 H. w# e$ H5 z, d9 ~
) x$ I7 F( v$ l5 B0 y1 [; t如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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2 Q5 l( ]$ @' d; s; P无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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9 e4 ]$ x! ^. b, ] a9 o5 _6 Y纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 & A+ q- U# Q5 o* e5 a* R3 x4 n
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销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种: 2 B s. u% n" V) d+ n2 ~
/ s6 U. c, D' U6 X F$ R1)神经病
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) |! p' L5 f5 w$ Z0 ?# E, T+ Q2)不说话 $ M/ p7 S/ n# j7 ]4 y
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3)太好了!
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我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 $ T$ q, l- a' P0 [+ U
& P' i5 E# C" T- L2 b- R, `销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。 + Y: D/ L) {9 \( @, S
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出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
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- o5 l( S& B. [. I$ P5 R; T; D6 s. [5 ^客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
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现在告诉大家一串字: : }+ R6 c& C( J: q, ~3 D1 \
1 d) Q2 y- N% ]6 ] F:FAMILY(家庭)
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I:INFLUENCE(影响力中心)
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N:NEIGHBORHOOD(居住环境) 8 F4 h0 g% p: K% h, Y0 J$ g
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D:DIRECTLY(其他媒介) ; V% _9 Y6 F+ y0 i
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S:SOCIETY(社团)
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6 E/ W) g* \, R$ }8 Z Q- A1 c6 v 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。
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' h6 b- g5 b9 [5 D. n7 R 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。
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7 x' l# e; I( Z5 u3 Y是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
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介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 ; v3 k1 ^/ Q" q1 Q! Z& @
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陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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