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1、“只要人对了,世界就对了。”
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8 [/ A6 [: S" G销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 6 i- ~- X( @. m: g5 P1 j9 I
. V) [! j7 }2 q$ B3 @: `! Z: V5 Y2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 : Z, J% k: J( @# N+ N
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第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
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8 b( ^" C1 {6 {4 n) }% d第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 % f1 g! F" z* N; ^ f, R
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第四:要溶入客户的公司和家庭。
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0 C9 W, Y4 x+ _4 O' ?- Z! H2 p3、是“腰要软”。
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" P2 R, H0 M; O: X" p8 I. n都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
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技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
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1 H) U5 ~$ O( P如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图: 3 Z5 ^5 X+ w- s0 O0 t: _
, A5 f/ B& B, w* X% S5 B! M无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
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销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种: 9 S! s9 k7 R& Q1 P: {1 o% c2 t8 M
M8 L. e+ f6 Z: P1)神经病 1 O( H9 b1 M2 h! s# ?- P
0 V. k4 m. {$ y/ ~2)不说话 ( L# J0 p4 C) g% E. A. g7 B
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3)太好了!
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6 d5 j' e' t, P" U我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。
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+ O1 [7 C+ f; P( W. X( e* @销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。 1 @1 M8 |5 L$ \9 s
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出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 6 f# J; ]. k$ ?2 _( N
' j2 d2 D0 k. ~; g* f: Z2 ]客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
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/ ?. R- W$ e8 Q% b7 Q现在告诉大家一串字: 4 V" ^" Z, c& M# @. k
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F:FAMILY(家庭)
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I:INFLUENCE(影响力中心)
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N:NEIGHBORHOOD(居住环境)
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& |" q" G) g) g* F7 J D:DIRECTLY(其他媒介)
8 O) G8 ]! T5 N0 o0 p7 R$ {3 K# K7 g3 l7 R# o" L& G; A
S:SOCIETY(社团) # {+ d/ U& e* k) U
+ W" P2 X1 F& ^( L6 n; A 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。 / H P# F+ k* ^4 q7 h7 g/ v0 n
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客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。
+ a s# m! e* H; e: k. ]: V1 M
. O d/ c; U6 a4 o, }* a: ?( V7 |是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 # N" Y I1 ~# V2 y% O8 v7 p
" r% f1 m# I7 t介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。
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陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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