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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证。1 p) ]/ D/ w# D H9 n4 N/ \6 o, H
48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:嘟……嘟……电话接通了。2 a j# m* g0 k2 B1 }
“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。% P' u A* p3 Z6 _- q& J) q) X- h
客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
3 r5 J1 f8 u2 W# a3 M“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!”* j2 t5 o( D' m
A先生:“你好,请问哪位?”! G( d9 I. B8 ?5 E
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……”
3 r- w3 S3 j# N& B. k. O先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”
9 d# I/ M0 N I. H2 i客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
2 p" M, z' g0 ]: f, |; OA先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
$ F4 L4 g! S7 P: \) w( X( U客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
5 N i, C. J5 c! J电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”9 J: C& ?- U/ S# c& }6 ~9 k8 m8 O
A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”7 i2 p' ?" z6 `
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”1 U# J, @ \: g# P4 \" \3 M
那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”3 R" n) e2 v: _' V& B
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
3 ]8 h: J" x5 Q; b) Y" ~1 }# l只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
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30分钟后……' q6 r @: X* ]3 [
客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。) Q8 V2 z! A6 W8 }" J) h+ ?
“你好,你找谁?”$ w( t6 r( l U$ N3 @) k
客服小姐:“你好,我找A先生。”3 O6 \9 b8 v0 c3 r) w/ b/ s/ {
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。A先生:“我就是,你到底是谁?”
$ |; s, c+ t+ e3 s; w7 T) r, [ V! W客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?”
" E- w" w& t9 [: s5 q/ YA先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
9 n5 L, a8 ^7 A( w6 b- _! a- b电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
# C2 T+ X8 C) [2 @* N电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!”
4 _2 i" G1 R3 d! K) A客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”) F3 s. r- L1 i
电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”* H( u O5 [* Z8 N' n/ o" g
A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?”9 e7 `) _0 n- l8 h- e9 S
那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……”+……(省略500字)& g$ t/ U4 o. s+ ^% {1 P; Q
“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)
- e6 [+ ~$ t' c% _# [* n; @/ F客服小姐:“喂……你好!你好!”7 w! W( D0 O* z1 Z; z7 E: ]$ p/ ~
A先生(非常气愤):“你到底是谁?”
/ Q# b. N" _8 j- O2 @ L( V客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
& R0 M8 E a4 A6 [2 ^: `2 X3 n0 M“啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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