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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证。& N- S, Z0 I# _- G2 v3 m
48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:嘟……嘟……电话接通了。6 S. \* e; m/ K4 m `/ O
“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
- x$ e+ s$ c0 x2 k' R* M客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”) `! c5 l. o5 u" N
“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!”$ | z# [3 _1 b/ r: a! \1 ]" l
A先生:“你好,请问哪位?”1 ^: W& n8 A, j: |; N3 ?1 u6 n
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……”1 c' q) f0 l0 F
先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”8 S) ]( ?- _) I4 u* e0 c+ {1 q
客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
8 c7 @, `: o9 `" zA先生:“……小姐,你是不是打错电话了?” W2 r# H! y! d; Z
客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
* D8 ] x4 n% ?8 Y2 L9 L6 q/ c' M6 j# r电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”
8 K% x1 ~( t3 n' ]A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”! ] x- X5 ]" |1 D# K
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”
4 g/ m1 H9 e5 U4 f8 s+ g( a+ h那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
7 u4 E7 y, ?$ s B# D客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”$ I5 |2 x3 }7 a) _1 X& `7 g
只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。* C3 U5 J v9 G; W) \* a
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30分钟后……% w! ]* l) c- |4 ]
客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
2 U# x7 W9 s% s“你好,你找谁?”/ e- j8 R- S" }; S% w! c: I1 Z3 x
客服小姐:“你好,我找A先生。”7 C/ W* n0 N+ A( D) k) C: R \
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。A先生:“我就是,你到底是谁?”0 p1 R% n" b* f
客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?”
) m6 s7 Y1 x& F; Z7 F+ Y$ G4 XA先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
r0 m) w0 ?; {. W8 s6 k电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
3 t6 n- X# Q# ]* `& h电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!”0 f o& W/ e [# Y% K; o5 i
客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”9 f7 O( D) z1 R, c/ s* ~( I- c* j
电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”1 {1 y- e" u! Z
A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?”$ I, Q5 u/ S3 B$ W8 k& e
那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……”+……(省略500字)+ s- C' w1 T7 `# Y1 W4 z
“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)
! m( j/ F, K( H3 H2 f4 m客服小姐:“喂……你好!你好!”5 U- o) r4 k' j5 p+ C
A先生(非常气愤):“你到底是谁?”- c0 F" R+ D$ O4 `) o( j/ c
客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
( [9 j# B2 k) D; r9 G“啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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