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1、“只要人对了,世界就对了。” : N2 {$ Z. h9 A, g8 O
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销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 + `3 ?9 N! n+ A7 t& k3 E% e
3 C7 @& ~/ ~- L3 V2 ~2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则: 1 q) j9 Y$ V. }# ? P
! u+ W. D. o# b6 O& H( A第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。
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- K, i2 ~! k* u1 c+ }第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
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第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 : s0 c8 D9 L9 p2 Z: Z* S; r
) C9 L( u8 O5 E% ~第四:要溶入客户的公司和家庭。
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3、是“腰要软”。
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都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。 ! D, o$ E* c9 d$ D9 N9 i: J
$ t; _) e# M+ Z3 ~0 r, H" h) w% }4 z技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。 2 B* V) f* Z5 a* e3 @* |: B' J
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如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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& M/ L) ~1 T. @# v( C纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
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# K! B4 H8 Y/ q) r1 ?销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:
7 C5 G# E& E5 s# c9 M) x; K4 I
9 ]0 Z6 o. y- V; e* E1)神经病
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2)不说话
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3)太好了! ( y; T% I" ]+ y- W% x8 I) w! L2 {
' g; O" H9 K, Q7 r* g% R我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 ' d" ]$ u- z# q5 C7 u
6 f ^2 l6 E1 g" M销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。 : c& t; O9 L/ W6 T% D
, T8 d+ O6 ^" i7 w出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 7 z% n% v6 p4 u6 U
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客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢? $ t/ M' A8 T9 D3 `
& g6 F$ g2 c' e% H2 d ^1 j现在告诉大家一串字: ( L! V+ R6 k' t/ x W! W$ k* c- E
, T) j2 W) q; [# [* Q7 G$ H F:FAMILY(家庭)
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" m5 t6 o: r8 v7 ^3 {3 C I:INFLUENCE(影响力中心) . h( V% T9 B! s$ g
! k# z9 f& z. _" t+ W N:NEIGHBORHOOD(居住环境)
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4 B$ K; x; A$ @2 m. S8 N. L D:DIRECTLY(其他媒介)
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S:SOCIETY(社团)
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这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。 : o: t1 n2 L- `# y
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客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。
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是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
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( [) R+ k/ g- z. E, y6 Z D* v介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 $ D2 U+ ]2 F J- M3 O% e
8 o: X$ |( m% b Y$ u8 p; H6 t* ~陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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