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1、“只要人对了,世界就对了。” r5 P [( J- _9 u" F
; _- o, \3 B% @9 Q& C销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
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2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
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" ^3 J; F# p) l第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 , g% l* M8 o) R( m
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第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
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; P5 _$ ^" A" Z; V* Z- C第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 $ p M3 V. i. x. I
) S. R5 z( ]2 W7 U1 \ a( G: t& x第四:要溶入客户的公司和家庭。
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' W7 F/ a9 b4 f; X" i& h, \' Q3、是“腰要软”。 A- w% P/ D: v% U0 M+ [
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都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。 9 ~( e# T4 J# ` f/ v/ x# l
# x3 C8 u* K2 I0 [6 T4 J) _2 h技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。 6 y" S8 Y7 v# r* u
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如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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- J9 b* j2 n$ e% e" q4 N$ A无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。 0 {5 f3 j) _, B8 U w0 Z; s+ L
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纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 : {/ X0 l0 C; v; }' r
' L4 j E! ], H: M" T# @8 H4 q* ]销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种: ; }' W* @% v4 d
# |" r5 S+ \* j5 O
1)神经病 0 I/ P3 w+ l+ c# K5 J+ S1 x0 O# C
* C+ R M2 Y, h+ W. I2)不说话
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3)太好了!
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我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。
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( k% ?" A4 {" P5 V销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
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- h+ R- ?( [3 M. V+ p* o出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 1 Q# B2 Z E, M
* @" f! k5 \( H4 e& e P0 U客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
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' |8 a. @" p# b9 }2 k, z现在告诉大家一串字:
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F:FAMILY(家庭)
7 Y3 K) C8 n7 B! N2 J `( n2 S: R+ t h
I:INFLUENCE(影响力中心)
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4 ~: s* i" a' n2 t7 ~. k N:NEIGHBORHOOD(居住环境) + y: ~% t4 X# {
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D:DIRECTLY(其他媒介)
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S:SOCIETY(社团) 6 B7 m" ], h; U8 |2 k
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这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。 3 [0 h7 c9 Q2 W. M4 W' ?
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客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 % X8 ^: b( j2 N& A
4 \1 a9 {4 g: ^9 r2 j: h7 S) Q, M是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 3 j: Q+ L% |5 j6 S I- H9 y
/ b( E) H% c1 `# Z' w$ ]5 [介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。
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陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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