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1、“只要人对了,世界就对了。”
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销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
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; z8 T) n3 w% |2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则: 8 c# {# _$ u$ Z! e; |) D
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 5 @* {9 v! ~& K$ G8 F% v
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第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
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6 d; {# p: j7 p U I) W第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
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第四:要溶入客户的公司和家庭。
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, v, X+ e. u: F+ |, M$ K3 W3、是“腰要软”。 . l4 z1 h, A" o x
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都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。 5 T5 `2 j. K" g+ {% O7 d, `. I- c+ K
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技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
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如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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7 m- Z5 }9 |! O& o/ J( Q& ` x7 T纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 & I# q6 {. g( o
* J6 f, g: \5 V3 X" c8 z销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种: 9 V' J. F; b3 f
# g1 N! |& e0 F: H, A) \ w1)神经病 8 H% T* |9 H1 i( A8 P5 d( C+ T# |
* O7 g @: Y1 \! k7 c6 V% L2)不说话
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3)太好了!
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我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 0 i) v# C/ x1 N' _; c/ \1 M. j
* @) R+ J* ]) a C8 b销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
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3 t) X9 L7 D- v& }出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
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客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
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现在告诉大家一串字: 5 X& H2 `, g s. T7 i* |& ~% f
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F:FAMILY(家庭) & W8 q, F6 j/ j
. g) d+ F0 L" h) |& B I:INFLUENCE(影响力中心)
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N:NEIGHBORHOOD(居住环境) " P9 O! p! L) K
( i- e2 B% X- D; d' H D:DIRECTLY(其他媒介) ) `3 @" @) w1 [* T9 G; s
5 F! n7 Q. @7 t W: o4 M: o. O S:SOCIETY(社团) ' ?: O3 f9 u% N! x2 z v1 S% W
5 N/ i! X }6 D+ i8 u- } 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。
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& ?) h. ?) k5 F. Q6 @; H 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 ' q; ?0 _) N& d. P& ~: D' E
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是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
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介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 - J1 J, a: v4 r! v( q$ A! |3 V
9 Z1 }6 q. q0 w# b& u* i$ L* ?陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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