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年薪10万的乞丐给我上了震撼的一课我拎着刚买的levi’s从茂业出来,站在门% R; _6 A, Z3 | A* U# Y
>>> 口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我,非常专业的、径直的停在我面
" b- R& b8 X7 J& S2 } H* F>>> >> 前。这一停,于是就有了后面这个让我深感震撼的故事,就象上了一堂生动的市
2 j$ I+ h& j% a6 ~6 w$ k) D>>> 场/ B: ~% t: D) V; J
>>> 调查案例课。为了忠实于这个乞丐的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。- Q/ A. P& g. I) a* j8 b
>>> >>- T. B: {0 n! |! a; D1 b
>>> >> “先生……行行好,给点吧。”我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他
8 e! ]/ }" P4 A>>> >> " Y; D) j9 y- \5 f' D* D
>>> 攀谈起来。3 \ C7 |" K. G. A# y
>>> >>. w4 M2 w; M- f4 o8 O
>>> >> 乞丐很健谈。“……我只在华强北一带乞讨,你知道吗?我一扫眼就见到你。在茂
# x8 T" i' r" m>>> >> / \7 e1 L/ `* D( I4 f8 H
>>> 业买levi’s,一定舍得花钱……”
C: @8 y: |5 X. ?( \' X; K>>> >> “哦?你懂的蛮多嘛!”我很惊讶。0 @* @0 a( T2 V+ e$ A
>>> >>- _: H+ V0 M8 g
>>> >> “做乞丐,也要用科学的方法。”他说。
: F0 S' J) S( J* K>>> >>
6 l3 j+ N; C$ _>>> >> 我一愣,饶有兴趣地问“什么科学的方法?”- p+ s* W0 [2 y2 ^ o8 |1 _
>>> >>5 o1 p, x+ _9 S% q* @$ l: {4 c& `
>>> >> “你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先?”我仔细打量他,头发很乱、衣服
& K! u$ m2 y' C; ~>>> 很& B! D# I7 `# Y
>>> 破、手很瘦,但都不脏。
# o4 s9 m% P8 B+ s4 S5 J3 d>>> >>
& O8 W# R% K- v9 I6 P3 j>>> >> 他打断我的思考,说:“人们对乞丐都很反感,但我相信你并没有反感我,这点
% P6 l' G" [2 e) v1 D>>> 我. d# z M3 l, `- U4 T
>>> 看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。”
2 V! d/ r% w6 L% l+ i>>> >>
" S) Z1 O8 F) x% Z0 Y* G>>> >> 我点头默认,确实不反感,要不我怎么同一个乞丐攀谈起来。8 W$ [. J a) d1 Z! ~' P
>>> >>
3 W3 p% c5 U+ ~7 X; C4 G2 ?>>> >> “我懂得swot分析,优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手,我的优势是- @/ q6 e3 ~, ^# b7 _& @
>>> 我
3 c4 E: B) O& }) x- L& I' }>>> 不令人反感。机会和威胁都是外在因素,无非是深圳人口多和深圳将要市容整改等。, \+ D6 r" y0 d _: R
>>>1 {" ]* F6 k6 f# O/ _
>>> ”
) O9 [; Y& G! n8 }>>> >> “我做过精确的计算。这里每天人流上万,穷人多,有钱人更多。理论上讲,我
# Y, _- f/ P9 h3 X8 P>>> 若
% r8 W* o4 e! }# r" u>>> 是每天向每人讨1块钱,那我每月就能挣30万。但是,并不是每个人都会给,而且每
4 m; ?! y, Z T- W/ l>>> 天4 W9 A9 R) ?* i- K3 J+ n
>>> 也讨不了这么多人。所以,我得分析,哪些是目标客户,哪些是潜在客户。”他润润
) d! w" C- F8 J- x: T5 B>>> 嗓( j! B$ _4 x) |# }. @% V+ _4 W0 F7 {
>>> 子继续说,“在华强北区域,我的目标客户是总人流量的3成,成功几率70%。潜在客, s2 Q. i% } H
>>> 户* |* R K/ A e! V/ u, N" O1 W
>>> 占2成,成功几率50%;剩下5成,我选择放弃,因为我没有足够的时间在他们身上碰
8 W$ B& }+ Y+ \' m' |- `>>> 运1 w' j; e. y$ W" e, j7 u9 d
>>> 气。”
" \, B) b4 w* L% s9 r/ N4 X>>> >>6 T: l, S1 p( n, [' h1 e( ^, V
>>> >> “那你是怎样定义你的客户呢?”我追问。
5 ?' {! x0 }5 W>>> >>5 W& p4 }/ b4 E( C; s( l9 ]
>>> >> “首先,目标客户。就像你这样的年轻先生,有经济基础,出手大方。另外还有$ _# l/ B( ?' R3 r. u* c
>>> 那
2 i! x5 |# I$ @+ I>>> 些情侣也属于我的目标客户,他们为了在异性面前不丢面子也会大方施舍。其次,我0 \+ r: K! E' V; |3 D
>>>! ?4 ^& w, e- Y5 o4 K) R
>>> 把& g. w3 y8 ]' W, @" R" N; _5 e; V2 ^
>>> 独自一人的漂亮女孩看作潜在客户,因为她们害怕纠缠,所以多数会花钱免灾。这两/ Q$ F) U8 s% P8 _2 b
>>>/ v; F+ q4 u. @, g
>>> 类
; W7 G) k3 j- D6 Q$ H# V- ^6 t- w>>> 群体,年龄都控制在20~30岁。年龄太小,没什么经济基础;年龄太大,可能已结婚
. g/ Q, t \4 _, E' ]; H>>> ,
( c/ [. \$ I( D! Z1 I7 n>>> 财政大权掌握在老婆手中。这类人,根本没戏,恨不得反过来找我要钱。”$ e/ W6 D, Q- y. e& X
>>> >>
" u/ Z9 a! R1 j: C/ l0 {* u>>> >> “那你每天能讨多少钱。”我继续问。
4 O" _( v2 ?& D! O) [" J>>> >>
4 W [: |6 _. M& o; i1 J2 t6 Z9 H>>> >> “周一到周五,生意差点,两百块左右吧。周末,甚至可以讨到四、五百。”
! K& J" Y- @- B: r0 { l>>> >>7 S$ ?- y! Q6 ^ \8 C
>>> >> “这么多?”
/ A" b' c( P* H, X3 K>>> >> 见我有些怀疑,他给我算了一笔帐。“和你们一样,我也是每天工作8小时,上午( d' q" v ?$ q7 p1 Y6 U" R3 I
>>> 11
; O# M6 [5 @3 R>>> 点到晚上7点,周末正常上班。我每乞讨1次的时间大概为5秒钟,扣除来回走动和搜
! F: L9 L. a* `, h9 g>>> 索
3 z2 v7 X. I7 S$ a3 m1 q' f>>> 目标的时间,大概1分钟乞讨1次得1块钱,8个小时就是480块,再乘以成功几率1 e. n Y- Y$ A0 v2 U5 H4 t8 y0 E
>>> 60%[(70%+50%)÷2],得到将近300块。”
% M( D5 g: c& N! B9 A& \& k) i>>> >>/ K! Q1 g5 B. o/ B1 m- e
>>> >> “千万不能黏着客户满街跑。如果乞讨不成,我决不死缠滥打。因为他若肯给钱
8 R, L5 Z$ E, L9 n, \: k5 B2 X: {>>> 的
( e. J* U$ z, A>>> 话早就给了,所以就算腆着脸纠缠,成功的机会还是很小。不能将有限的时间浪费在8 J, _$ @6 e6 \9 z$ M
>>>& U; g# c: ]/ A" b1 X2 o$ Y
>>> 无
8 t) [/ v' H5 o$ v. v: r>>> 施舍欲望的客户身上,不如转而寻找下一个目标。”
/ B0 s6 |( H6 _( V3 B3 J>>> >> 强!这个乞丐听上去真不可貌相,倒像是一位资深的市场营销总监。2 ]" a( A! X9 g( l; h
>>> >>) R7 Q( `. A1 f9 y. F+ C7 r
>>> >> “你接着说。”我更感兴趣了,看来今天能学到新的东西了。/ L) ~) G2 F6 A3 j0 `
>>> >> “有人说做乞丐是靠运气吃饭,我不以然。给你举个例子,女人世界门口,一个
: u7 m, |. P. [>>> 帅8 e. Y- n& I' `; j _# K1 K( Q8 ]
>>> 气的男生,一个漂亮的女孩,你选哪一个乞讨?”
7 o" n: j- w6 J% w/ K I>>> >>
3 S( ^: x7 o4 C9 V% W>>> >>
/ D o, L0 ~% T R! }! p>>> >>
0 M' ?$ \. E$ L>>> >> 我想了想,说不知道。+ N9 U3 U7 q6 g
>>> >>) z: S; _0 e, j! R
>>> >>
9 J* f& X* x& \>>> >>/ L/ D" d! B7 O
>>> >> “你应该去男的那儿。身边就是美女,他不好意思不给。但你要去了女的那边,
8 C# N9 [" p0 b% [& n: K2 o>>> 她
5 I" r) w6 [8 u>>> 大可假装害怕你远远地躲开。”
7 d8 D/ y! L5 ^# v5 M>>> >>
5 q. s" V2 P2 u+ O+ W3 n9 }>>> >> “再给你举个例子。那天cocopark门口,一个年轻女孩,拿着一个购物袋,刚买
. _' {& I5 E! X p- O>>> 完
: p( S# }, z9 D- @* {# B>>> 东西;还有一对青年男女,吃着冰淇淋;第三个是衣着考究的年轻男子,拿着笔记本" A/ n& D7 M0 W# d
>>>
& ?# m- A3 f. Y5 S" ] C>>> 包。我看一个人只要3秒钟,我毫不犹豫地走到女孩面前乞讨。女孩在袋子里掏出两
) a& W# }# l7 P: R8 `% {' m>>> 个# H. B+ `2 K0 V( s
>>> 硬币扔给我,并奇怪我为什么只找她乞讨。我回答说,那对情侣,在吃东西,不方便
- V3 r0 @/ y1 O8 Q>>>
" a g4 j& A& D8 q- l>>> 掏
) p3 `7 `0 y" |% W v>>> 钱;那个男的是高级白领,身上可能没有零钱;你刚从超市买东西出来,身上肯定有
& s0 [, Z6 l- T>>># B/ m; j+ O6 f8 [0 }$ ]+ O
>>> 零7 }+ [5 F( q8 M) d$ _
>>> 钱。”, `+ v4 R) Q& ^* y
>>> >>
9 i u/ t* K0 f- f* u. n>>> >> 有道理!我越听越有意思。
4 l/ ^' e7 j0 ]% I>>> >>6 X. W1 X- e5 \2 d
>>> >> “所以我说,知识决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听乞丐也这
: M' |0 g4 b5 P. |8 s! y! M>>> 么) a8 ]: {: x) b$ d9 a
>>> 说。
7 T" `8 r& V+ O/ E# G! E7 _1 i" f, Z>>> >> M/ G A# J- o
>>> >> “要用科学的方法来乞讨。天天躺在天桥上,怎么能讨到钱?走天桥的都是行色& p% ]$ z# X! @* G! m
>>> 匆
$ n9 d& i& m3 n" \( n; ]) w5 ?>>> 匆的路人,谁没事走天桥玩,爬上爬下的多累。要用知识武装自己,学习知识可以把
9 D. P8 n1 l$ U# [' {9 V- H, o>>>
. ~3 d' u+ A% L. v" z& D. K>>> 一
5 X1 r2 `* B7 K. t, m>>> 个人变得很聪明,聪明的人不断学习知识就可以变成人才。21世纪最需要的是什么?5 {1 t4 t; I2 V# O
>>>
) G1 o; i% ?# K% j6 d& ^>>> 就
! r U$ x* Q! H8 B% I>>> 是人才。”
3 s+ V! H! c; U# L>>> >>( u' o; V- P |& r' e# k2 _; W
>>> >> “有一次,一人给我50块钱,让我替他在楼下喊‘安红,我想你’,喊100声。我- p6 z* {, w* J0 y7 C; S, T
>>> 一- o: j" n4 b" R6 N* g5 ?. E
>>> 合计,喊一声得花5秒钟,跟我乞讨一次花费的时间相当,所得的酬劳才5毛钱,于是! d- o! \8 i6 f/ Q
>>>5 O! G& k6 h" m7 M4 g( [4 v6 H, Q
>>> 我
: O* \; N# |" s- ^% ]7 {>>> 拒绝了他。”
) h: z& ?' \& A. B' Z1 N>>>0 Z$ [5 m; }5 i e1 ]* [
>>> >> “在深圳,一般一个乞丐每月能讨个千儿八百。运气好时的大概两千多点。全深
1 [9 b: t! d' l3 ]' P8 Q>>> 圳
5 v' P- h, y) P2 U>>> 十万个乞丐,大概只有十个乞丐,每月能讨到一万以上。我就是这万里挑一中的一个2 b6 ^3 c- ?$ F8 ^2 c, X
>>>
- F2 Q; o8 X/ _, [& L: ?+ X>>> 。$ E4 x) m. B) {3 o, U. s) @
>>> 而且很稳定,基本不会有很大的波动。”; ]2 d* _7 c* U( H: W
>>> >>
+ z' @ e* P- {- p>>> >> 太强了!我越发佩服这个乞丐了。
, e/ I v% _8 G" J>>> >>
, M# v- F7 ^4 E) H# j R h>>> >> “我常说我是一个快乐的乞丐。其他乞丐说是因为我讨的钱多,所以快乐。我对- `. z% f1 u* [
>>> 他# u; X8 C) Z0 k
>>> 们说,你们正好错了。正是因为我有快乐、积极的心态,所以讨的钱多。”
+ @% M: {6 P; C o* A2 g>>>+ X% R5 O" b6 {! q
>>> 说的多好啊!
U8 B* o. R: U>>>' G& {) d! `2 L- l9 @$ |
>>> “乞讨就是我的工作,要懂得体味工作带来的乐趣。雨天人流稀少的时候,其他
7 I* F4 d1 { f! J" h0 W4 ?; P/ H+ J3 |8 X>>> 乞
, U& u+ Y) O* V>>> 丐都在抱怨或者睡觉。千万不要这样,用心感受一下这坐城市的美。晚上下班后带着: a: x, t& z6 l0 |" J1 l
>>>3 y/ Q! m. F* h+ G6 Q" B& G- |
>>> 老
- o- C% r" S! |; I1 N) n>>> 婆孩子逛街玩耍看夜景,一家三口其乐融融,也不枉此生了。若是碰到同行,有时也0 J( n9 Y! j6 R6 L" l+ r' c
>>>
; V) k. \+ k8 D8 V>>> 会
. _* |( C/ w6 ^/ h7 g- A>>> 扔个硬币,看着他们高兴的道谢走开,就仿佛看见自己的身影。”
( w" t( H7 Z) m6 \>>>
; c. u9 F, u; Y# B1 P>>>
: e6 D* j' `- o& D>>> “你还有老婆孩子?”我不禁大声赞叹,引来路人侧目。
/ P# X' U9 Y/ \5 G) K>>>
$ S; J! Z' \. M2 o0 l1 E2 f>>> “我老婆在家做全职太太,孩子念小学。我在福田区按揭了一套房,十年分期,
4 T' ^& `* G. q" h>>> 还
& `* ?' r5 B+ ~" U# q1 a; r. p>>> 差六年就还清了。我要努力挣钱,供我儿子读大学念市场营销专业,然后子承父业当
: x# g: Q# h7 I& Q2 a }) M2 q: \>>>
6 p( D y& g- z7 J! J1 p+ M7 f>>> 一
, o6 d2 x. ]7 n' u I1 h>>> 个比我更出色的乞丐。”2 r1 j( a9 c5 S
>>>
0 q( Q# G0 l. K! v9 M>>>
/ Y$ H8 d, U3 L, C j" Q, y5 |>>> “我5年前在微硬中华大区做市场策划,2年前升为营销经理,月薪5千。那时按揭
& A, ^' [1 L# ]. }4 D>>> 了
e! ?* b1 j9 G/ T4 t: v>>> 一台1万多的三星笔记本,每个月还款2千,要死要活的。后来我想这样永远也出不了
# S5 u% i& a9 w! Y, _, ^ Y>>>
# ]$ B) b: b% W% T# ^. M& m# e>>> 头,就辞职不干了,下海来做乞丐,我愿意做一个高素质的乞丐。”3 R/ F+ g3 D* Y7 `
>>>
1 R5 B+ B0 w4 D* {>>> 听完,我激动地说:“你有没有兴趣收我做徒弟…… |
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