- 威望
- 111
- 在线时间
- 79 小时
- 金币
- 119
- 贡献
- 0
- 存款
- 0
- 最后登录
- 2010-10-18
- 注册时间
- 2007-8-23
- 帖子
- 249
- 精华
- 0
- 积分
- 362
- 阅读权限
- 20
- UID
- 336
 
- 金币
- 119
- 贡献
- 0
- 威望
- 111
- 最后登录
- 2010-10-18
- 帖子
- 249
- 积分
- 362
- UID
- 336
|
1、 如果客户说:"我没时间!"那么推销员应该说:"我理解,.我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……"
! y& L2 k' }, O, U8 q
$ Y& l2 q" | P7 [2 J
. D3 Z4 s+ h. y* V 2、如果客户说:"我现在没空!"推销员就应该说:"先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!"% m, } s5 `3 U' K m; }' i% t
; E# R g& [! D2 O2 n
+ B0 d3 I$ Y4 y 3、如果客户说:"我没兴趣。"那么推销员就应该说:"是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……", x( E3 j5 R q; L7 M
7 d$ Z4 X4 H* X! p2 W' q5 V
. }, S- D7 ~& L5 Q4 I/ j; d
4、如果客户说:"我没兴趣参加!"那么推销员就应该说:"我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明,星期一或者星期二过来看你,行吗?"; _% _( l0 O9 {/ p- _7 L
. y3 P" W w. e
. X2 r8 ^- e9 Y' S+ D7 ~7 W m' C3 K6 A 5、如果客户说:"请你把资料寄过来给我怎么样?"那么推销员就应该说:"先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你,你看上午还是下午比较好?"
0 E# A! r( m. E; O$ c% |- k( s" v3 W1 O# e# r+ [" e( [! R
/ C0 Q1 w% S7 h5 n$ C
6、如果客户说:"抱歉,我没有钱!"那么推销员就应该说:"先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急做个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?"或者是说:"我了解,要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法:用最少的资金创造最大的利润。这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?"; u3 b* p# `: J( ]$ h' d8 b
- n+ B) P$ h4 K- `$ g7 J8 \+ B$ b( a: b8 V4 B' {
7、如果客户说:"目前我们还无法确定业务发展会如何?"那么推销员就应该说:"先生,我们行销是要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行?我星期一过来还是星期二比较好?"
% G( i ?/ H* N [: { - H& g4 J9 p9 O; z" F8 }5 d
h0 L* J7 Z1 ?' L7 y+ I. F
8、如果客户说:"要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!"那么推销员就应该说:"我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?"
. @3 ?- V7 P8 f4 Y9 c$ X n! \" X5 m) N. \$ c
$ Q1 ^; e# P! o. n" `4 X 9、如果客户说:"我会再跟你联系!"那么推销员就应该说:"先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务,对你会大有裨益!"3 \8 _ _3 G5 A0 V5 _0 `' z# u
$ m4 O3 r! w0 q4 D- X( [ 10、如果客户说:"说来说去,还是要推销东西?"那么推销员就应该说:"我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你让我星期五过来比较好?"6 a4 `& `9 l# I* |# q" v8 D, f4 _
" R" d n! `8 S) ^' e& S4 h7 |' N( K; \" y
11、如果客户说:"我要先好好想想。"那么推销员就应该说:"先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?" Y' a7 w2 @* ~- ]& z0 Q9 b6 Q
8 `. N7 j. t1 K, [9 v
3 z) k5 `; @& `
12、如果客户说:"我再考虑考虑,下星期给你电话!"那么推销员就应该说:"欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?" |
|