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1、 如果客户说:"我没时间!"那么推销员应该说:"我理解,.我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……"( E0 t: t2 [# G$ c- @
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+ K) n. D* y: q5 b5 k, N 2、如果客户说:"我现在没空!"推销员就应该说:"先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!"/ ~% l( n" w" O& }$ b8 i5 q
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* e I+ [- ]! N6 J& q 3、如果客户说:"我没兴趣。"那么推销员就应该说:"是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……" \/ E. ]5 E$ M; x4 j" F
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4、如果客户说:"我没兴趣参加!"那么推销员就应该说:"我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明,星期一或者星期二过来看你,行吗?"
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5、如果客户说:"请你把资料寄过来给我怎么样?"那么推销员就应该说:"先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你,你看上午还是下午比较好?"8 @4 x1 R1 B3 G8 y4 u# y0 [ `; v
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& H& x3 l9 U; s* _5 c6、如果客户说:"抱歉,我没有钱!"那么推销员就应该说:"先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急做个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?"或者是说:"我了解,要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法:用最少的资金创造最大的利润。这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?"
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0 p/ p& C: `* u+ p" B8 F 7、如果客户说:"目前我们还无法确定业务发展会如何?"那么推销员就应该说:"先生,我们行销是要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行?我星期一过来还是星期二比较好?": p+ q4 k% e& W k
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8、如果客户说:"要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!"那么推销员就应该说:"我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?"
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9、如果客户说:"我会再跟你联系!"那么推销员就应该说:"先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务,对你会大有裨益!": v H' `5 h9 l- d
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10、如果客户说:"说来说去,还是要推销东西?"那么推销员就应该说:"我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你让我星期五过来比较好?"; p* w- l% m8 ^
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11、如果客户说:"我要先好好想想。"那么推销员就应该说:"先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?"" q0 S9 n' ]) F4 C2 B9 ?6 x3 D
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12、如果客户说:"我再考虑考虑,下星期给你电话!"那么推销员就应该说:"欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?" |
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