- 威望
- 6970
- 在线时间
- 493 小时
- 金币
- 70775
- 贡献
- 0
- 存款
- 0
- 最后登录
- 2011-11-30
- 注册时间
- 2007-8-14
- 帖子
- 1323
- 精华
- 1
- 积分
- 9189
- 阅读权限
- 150
- UID
- 309
    
- 金币
- 70775
- 贡献
- 0
- 威望
- 6970
- 最后登录
- 2011-11-30
- 帖子
- 1323
- 积分
- 9189
- UID
- 309
|
1、“只要人对了,世界就对了。” * B2 W3 `6 m1 c4 l4 {
& K1 E1 x4 z6 v9 l: ^# l. @销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
2 b' \; m$ m- y& u8 X3 D% i4 A( m6 t S, v9 ]) P
2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则: - K. e2 r2 C, r6 f: C
; g7 S- V- B( ^! Y) f% U0 {第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 4 M' D/ o4 |0 X1 S1 F4 r9 q
& n c: T' D4 u
第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
% {+ c1 n, M; i3 H. E
3 R. G- j" W9 @5 ]' f8 S第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
: `9 o3 }5 d8 P6 z* I: a+ G7 C4 D" G/ Y5 t# w7 a I; J
第四:要溶入客户的公司和家庭。
' _7 B+ w$ _! y. m ^. I6 P+ r. _+ i) s2 g) g
3、是“腰要软”。 0 x- i( i9 v' T. y% i/ r
% O7 C2 C, b5 A- s: t. l& @都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
; V# e- g% ?2 p% @/ W7 `; G- V/ s" v
技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
$ ]( C# j* i+ l, `7 C/ O" S- [2 z3 n
0 z" [( }( V. `# p% D如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
: Y) U7 v. X! s4 s, _ @! G0 ?4 V. M! y. S) Q+ c
无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
* e9 T. K8 _2 ^
: }* t3 X) `* b+ u/ c纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
) l) B9 u) |, ?
! _- d5 A1 E' R$ a销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:
5 z3 d; h, H& {$ J% [/ O* H# w1 B
/ m. g$ H7 Y+ l$ p w1)神经病
8 A! D; W7 I. U* M" l/ }/ g3 h1 c9 d8 H8 k4 ^' _; v" C
2)不说话
U& {9 R" ?. P- S' S4 ?+ T9 E) G4 L L! r' J, @" [4 [/ K1 P
3)太好了! ' u6 B+ S, E4 J) e3 G6 U$ { J9 L
/ L& j6 S" W9 h+ x) @我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。
/ A8 w9 _ Z9 i- u ]/ p* k
. V1 V! E5 V9 H+ m$ D销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。 3 x9 E/ d. [1 y1 v
1 X! c1 t2 X( }4 o& ~出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
$ Y$ W1 \ }0 H% U* n" O- p
8 b5 U9 u3 Z( }客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
( g x* o8 `- ~' h2 r3 g* h
6 V" Z& n' z. V( ]现在告诉大家一串字: * z) O7 w) l5 K! ]9 O1 U7 \
, h" q- R6 \ }, U* H F:FAMILY(家庭) ! s) h$ X0 \& @: z+ z: A J
6 v" B7 U5 ^* r! _ I:INFLUENCE(影响力中心) + a* O: N' L* e8 x
& I% I4 w" T# Z) v$ ^
N:NEIGHBORHOOD(居住环境)
- Q! H. r H0 o0 v0 W/ q! ~( P7 {2 U! s
9 e0 W0 S( _" M! F2 V. `- S0 Z D:DIRECTLY(其他媒介)
- Y* s/ a! y/ `, z" @7 R+ P( ?1 f2 s* H1 W* p/ u! I
S:SOCIETY(社团)
$ l0 |1 i) I+ K i7 a, D5 O% b8 f+ O' ~% t: _
这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。
8 @5 w7 I2 \1 I, N' h% c6 ?' ^/ s2 D9 n, e6 D) K& B
客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 9 Z, _1 Y+ ^1 {# j- j1 [! y
- [* o8 ^0 b6 p0 F! j+ ?7 _. X
是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
7 M/ {. l3 B& E) b# a' e( H3 t. G7 S( K: p6 v
介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 & D8 T7 o l5 @! I1 {
7 O) Z& L0 S% J5 G6 \5 ?
陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
|