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1、“只要人对了,世界就对了。”
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销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 % _5 Y2 }5 q" B$ z1 Z. c. Y
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2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则: 6 c- O/ q: D u! @ r
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。
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, z* S8 ~7 j: {0 ~, h% N' }# T第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。 : e L% D- j+ d& r9 o% a J% ~
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第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 * J8 I2 x& G0 E( v1 [% e
% g* ~- Z: S; k, @6 J第四:要溶入客户的公司和家庭。 ) U) h5 i" M `$ O/ Y
1 g+ A( d; W& ^3、是“腰要软”。
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2 R e4 g0 Z( l2 i7 O/ D1 u都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
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0 M9 }! J- ^1 q2 z4 y* Z技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。 & @" ^- `$ W. F5 J) |" Z
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如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图: 0 t1 a8 i1 e4 C) B9 v
& e3 g# @+ E5 `% e无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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% w7 o9 g4 q! O纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 & u: k4 _7 v7 w( \- u, {( \2 {
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销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:
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1)神经病 * }5 ?+ V, O' a4 P$ J
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2)不说话 5 g( ^4 H7 F! _
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3)太好了! * o: _, T+ I" t7 P* b9 E+ h' ]
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我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。
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销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
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* `, l! f% E% Q8 y) `8 z8 |) u: n出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 9 x% J# T* I* w8 P( \6 B
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客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
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现在告诉大家一串字: % @: ~" j: w; G9 G
% e* @/ F ]; T3 u9 } F:FAMILY(家庭) L# i- U. X' ~" ?# I% ?- k/ Z$ l6 M
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I:INFLUENCE(影响力中心)
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N:NEIGHBORHOOD(居住环境)
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D:DIRECTLY(其他媒介) $ k" v6 l2 [' W1 }- D4 e8 J
6 v7 ?9 n$ v" p8 a' w S:SOCIETY(社团)
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这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。
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客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 ' m8 f. b. F2 A& [# x& t: d- C
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是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
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8 O* G. X4 D* b. z介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 8 Y5 R X' t, b* A) c) J$ ~
- K% e2 ]. e6 g9 h, e, {陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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