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1、“只要人对了,世界就对了。” $ B7 E. T0 ^- ~
! r) W' o! \! L& Q( r0 K销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。 / W% u _9 K( |' r- B. Y9 m' Q
! q9 ^. u! ^* e& e/ h2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则: & M& Y/ s. X2 S
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 " `& ~6 B9 ~. E2 ?: ^
& k3 P# H+ Y5 j7 c2 q) K第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。 ' z1 S1 _0 t; k+ C/ J6 d3 R6 {
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第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 & R9 v! \1 z0 J) e! m, ^
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第四:要溶入客户的公司和家庭。
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0 |" B& S1 S' S$ Y6 X3、是“腰要软”。
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都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。 8 x2 ?8 `( Q& b) x9 X( V
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技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
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" w7 B8 B. Y% K9 B如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图: * I. V* I5 i3 M3 W
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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+ ~: N ~- ?. U$ Q/ T' n纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
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$ N/ V* V, q. L. t+ w销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:
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; ~! j! C) A% r, f0 |1)神经病 * [# I; ?; z" w" M: |& N' h" s# J! k x
, r0 J ^ j* x6 L7 G, ?+ S2)不说话
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3)太好了! 8 B; ^# v6 D+ {1 e
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我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 , W6 W! u0 X! F) e" @! B
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销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
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) Q u# ]5 [ y9 H0 B出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
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客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
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! A, x. E6 U! J* x) c. _% B现在告诉大家一串字: 0 ~- d. `4 Y% F+ S8 k
" Z R, z, F5 H F:FAMILY(家庭)
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6 d4 g9 d) _- t I:INFLUENCE(影响力中心) # ]# M4 f) B2 t8 @! n7 ^6 w
: V2 z0 ]/ p7 e- n) E9 e2 V N:NEIGHBORHOOD(居住环境)
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9 V: G( `, Y3 W- K3 @ D:DIRECTLY(其他媒介) % S8 Q+ ?6 X# ~4 D7 O+ B8 A
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S:SOCIETY(社团) ) k& m) \5 p4 X: |
6 @& `9 w* x) e9 g1 W9 Z5 R 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。
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客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。
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`0 ]6 h# ^! ^$ H是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
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+ j: k. l K% Z s8 p! @7 P6 k5 s0 D介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 ; q& ^$ V" y$ [) a$ ^* H
/ Z6 G# h0 y- s9 ]7 j陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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