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1、“只要人对了,世界就对了。” ! k7 l' G" Z/ @0 |5 e3 e8 R
$ I$ p& `- g& l) t+ z
销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
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9 {7 k" U) u; S2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:
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第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。
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2 T; R. r* [+ s( ^! C- L+ G第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
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% w4 y& c; q5 `: O9 E第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
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第四:要溶入客户的公司和家庭。 ! z) `& k4 n. b
" Y, y0 a# I2 ]* t6 e$ p! Y+ {. }3、是“腰要软”。
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8 } Z" W Y/ h1 D7 @+ i都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
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技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
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如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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2 D- ?8 A' A4 C9 L; x. E- t( X+ t' ^纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。
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销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:
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1)神经病 8 V7 F9 p. J( j& l) s
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2)不说话
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3)太好了! " W+ K# A+ w, g+ x0 K U6 ?
- K, ^' i; G8 r我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 ; B3 Z6 f# m' v* B8 ]+ c
+ A* Q/ z9 p4 n4 E6 j; a: `销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。
) m, e0 C4 X0 _0 D/ P. e9 C Y( O; T: c" A7 }
出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
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! [- b/ H) ^# Q7 m客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢? 7 ~$ M' R" P- N# j4 k' ?
; E7 K( \4 x4 c" y+ |
现在告诉大家一串字: / ^% ^- E% a. \1 C2 ]' J
# t. j0 q% ]; [: y4 G# _ F:FAMILY(家庭)
- t' W$ k/ g: ^. ]) o
8 h- G0 X) k1 T b5 g I:INFLUENCE(影响力中心)
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N:NEIGHBORHOOD(居住环境)
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D:DIRECTLY(其他媒介) % d5 w& _+ Y) _; `' x- @
1 h( I4 P, p6 o9 V S:SOCIETY(社团) 2 U8 k/ Y1 U$ _* e2 _; {
2 B# R% ?( H& S
这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。 & ~- `( ~+ A& ~" a+ e; G
. c/ K! l7 n- \4 Q 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 9 {% c! H& L# P% y
* g7 X5 w# ~6 f8 n: A1 r是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
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/ I" ~8 G6 B0 V/ m1 h) d8 w9 h介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。
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' [; j/ T* v: u6 Q+ c/ r陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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