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1、“只要人对了,世界就对了。” 4 a/ X" S+ l5 N/ W
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销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
7 B$ D- _1 q3 p6 q! w% D( f- z
2 V5 @9 c% u# D5 }- ]0 t M' t2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则: ; b0 I1 b% t# k! r
2 a# J. S- V4 M# ]第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。
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第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。 3 E* G/ h# [3 e$ Q/ E4 i! I
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第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
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第四:要溶入客户的公司和家庭。 ; _& u' F$ o4 E3 F. L( U
7 A+ m W4 y- F) y3、是“腰要软”。
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) [3 ^/ j/ L5 O4 h) z都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
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8 S. _( u6 F* ]( |( |技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。 ! {% L' V' H# ?8 O9 b5 H% l1 Y
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如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图: 6 b K6 t$ E: U+ n" ~
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无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
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纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 2 E, U7 G1 N- S) f7 a* B
z1 s. L) }7 X9 w" ^( O销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:
0 W- n. w5 H! e- H( D' b
8 ~1 {; g) s* h4 `( L$ e1)神经病 0 K0 T0 J2 B; h; [! c9 d
' X' F' S" z9 K
2)不说话
3 w. c, S5 E, Y* h O
6 r1 O4 B# D0 t, x" z* @- U+ Y3)太好了!
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我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。
K1 f* S; f; I: c5 l2 {' `' A$ W
销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。 ' j) J- y, [8 q/ V
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出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
0 {* J$ O$ ?: Y" l
" f) n! z3 u' d5 D& G客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
3 ~/ Z1 Y- Y8 ^4 K) B# u7 k( R* @# h4 B7 k- G2 Y. k" C, ]
现在告诉大家一串字:
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F:FAMILY(家庭) 3 _4 _* {( b5 Y. n/ h% d. l
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I:INFLUENCE(影响力中心) 0 |1 k( G# e: C9 v! U
1 g( x7 ?( s6 P) _7 }: R0 H+ E N:NEIGHBORHOOD(居住环境) 9 j: W" q# |$ R; g0 W5 C
7 ~; [5 B0 q) t6 J, p4 b+ {* R+ f5 D
D:DIRECTLY(其他媒介) G6 p3 v% ?; q# }' `
: c7 R1 u0 w* }0 f* {+ o. L S:SOCIETY(社团) / B. N: N1 P' J" l9 G
5 u& k3 X# N6 @3 J- M3 M 这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。
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客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。 * |5 G1 V! t1 Q0 \8 p
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是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 8 o% y7 b' J2 E. Q$ {6 F3 P6 _
d2 x2 L+ p; l6 ?9 {0 W介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 - f- {! E' _* t/ p0 u
/ k9 q1 `9 G1 r4 X' G陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! |
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