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年薪10万的乞丐给我上了震撼的一课我拎着刚买的levi’s从茂业出来,站在门
" ^6 v. O9 ^* t" M! \. G>>> 口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我,非常专业的、径直的停在我面+ ]# K$ ?+ a% F/ z. l' M
>>> >> 前。这一停,于是就有了后面这个让我深感震撼的故事,就象上了一堂生动的市
8 ~ S+ y# u+ d+ V>>> 场9 z2 U' m: h4 J- Z* H
>>> 调查案例课。为了忠实于这个乞丐的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。8 ~$ B% p! r" t( I1 y
>>> >>
- Z) E* z/ C1 i/ @: r* A>>> >> “先生……行行好,给点吧。”我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他 7 G2 d8 b( P- H
>>> >>
5 J7 A. V. n( F& w>>> 攀谈起来。* m7 o7 b! k4 M$ J$ [
>>> >>5 |! h* C" V1 M; g' l* i/ L
>>> >> 乞丐很健谈。“……我只在华强北一带乞讨,你知道吗?我一扫眼就见到你。在茂 * X) d# e% h0 R0 u2 i/ Y
>>> >> ! M6 K+ y# M( O3 @: C
>>> 业买levi’s,一定舍得花钱……”7 [; {: [) }2 o$ g7 P2 @# U
>>> >> “哦?你懂的蛮多嘛!”我很惊讶。: D, }1 ~/ i1 X& R) L& i
>>> >>
2 I1 [2 O0 P; x2 C>>> >> “做乞丐,也要用科学的方法。”他说。- S& r. z% c! A7 h
>>> >>
! h6 {: P$ P z& k `; P>>> >> 我一愣,饶有兴趣地问“什么科学的方法?”
1 a [8 g s2 w. h; I% t>>> >>1 N) ~- n- S4 N8 t/ e5 F
>>> >> “你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先?”我仔细打量他,头发很乱、衣服
7 \3 E' L: I$ n8 G; d>>> 很, u7 N# ? S: w7 x& ~- P) ^: c
>>> 破、手很瘦,但都不脏。
& ]8 w& a# l9 A+ V9 M* Z6 r. ~>>> >>7 D3 `, S+ A0 B; b" U
>>> >> 他打断我的思考,说:“人们对乞丐都很反感,但我相信你并没有反感我,这点0 N% {- _/ M/ B |) Q5 q9 ?9 u, F
>>> 我- v1 ~3 N9 y3 G1 @
>>> 看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。”2 G8 Q; \9 ]) U- ~
>>> >>
7 O" i1 Y# r& B; h, n) f>>> >> 我点头默认,确实不反感,要不我怎么同一个乞丐攀谈起来。
& M# @. o$ W/ k/ R>>> >>/ R* w; K/ P' Q/ l5 u$ d5 {2 l
>>> >> “我懂得swot分析,优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手,我的优势是 [* L- J9 ~% x; J6 Z! b# k- j, f( w
>>> 我+ O" o) i5 Q" f; H( ?* `
>>> 不令人反感。机会和威胁都是外在因素,无非是深圳人口多和深圳将要市容整改等。3 Z6 y& v5 c9 w5 D* j* {
>>>
1 D h; ?1 L+ Z# D* O9 m! }>>> ”' Z! X0 P; F: W. F$ F: m
>>> >> “我做过精确的计算。这里每天人流上万,穷人多,有钱人更多。理论上讲,我0 o8 t" ^7 }! u0 j$ ~: h+ B
>>> 若8 L7 w" I& b% s5 Y0 x2 p; L
>>> 是每天向每人讨1块钱,那我每月就能挣30万。但是,并不是每个人都会给,而且每+ E( w' O4 H. L3 v. [
>>> 天+ x5 h$ T/ \. H! q# Q( [+ |
>>> 也讨不了这么多人。所以,我得分析,哪些是目标客户,哪些是潜在客户。”他润润
# l' U. q# q1 ^( l5 a>>> 嗓0 z+ D! D% p! k
>>> 子继续说,“在华强北区域,我的目标客户是总人流量的3成,成功几率70%。潜在客
9 a8 T: F( A; n/ J+ \' r4 b>>> 户! M, [7 M( y. o
>>> 占2成,成功几率50%;剩下5成,我选择放弃,因为我没有足够的时间在他们身上碰; P& s" O y& [/ D4 W5 `- ?
>>> 运
! f) O/ j0 L. n, S>>> 气。”5 N+ { y* g @( E- |5 R( K
>>> >>
9 w, C* y ?6 O5 X) K" Z>>> >> “那你是怎样定义你的客户呢?”我追问。1 @. P d6 j) Q# R( J% l2 }: `
>>> >>" A7 L8 m6 N) f- l1 W
>>> >> “首先,目标客户。就像你这样的年轻先生,有经济基础,出手大方。另外还有
' P* h' J+ m$ l9 W6 [! B>>> 那
( ^- c+ S+ X- ]1 y>>> 些情侣也属于我的目标客户,他们为了在异性面前不丢面子也会大方施舍。其次,我
3 p. L$ Y# R- M8 D7 P>>>
' O+ X* e. y( O- s! j' c: P>>> 把
& ^% V0 N' }5 ^, c- P' B/ N- Y>>> 独自一人的漂亮女孩看作潜在客户,因为她们害怕纠缠,所以多数会花钱免灾。这两
6 N1 b* X" Q+ Z$ g/ Z* U; Y. v: |: Z>>>9 H6 e; \1 m* g5 g, e
>>> 类: U( [( I. k. f8 L' S
>>> 群体,年龄都控制在20~30岁。年龄太小,没什么经济基础;年龄太大,可能已结婚
( {$ b' G( k! e( j1 t( ^: C>>> ,
* r6 t- q) e/ p3 @) N0 N3 C>>> 财政大权掌握在老婆手中。这类人,根本没戏,恨不得反过来找我要钱。”! `6 ?/ Q: A _& z/ I# }
>>> >>/ A6 X& m+ q( Q2 r
>>> >> “那你每天能讨多少钱。”我继续问。, F/ M( e6 s( k v, B
>>> >>+ Q, p) R; _* f) i
>>> >> “周一到周五,生意差点,两百块左右吧。周末,甚至可以讨到四、五百。”4 L# O0 ]# O& i9 [
>>> >>6 v9 ^( c2 s; v6 X7 B! T% R
>>> >> “这么多?”, Z& Y) k8 y% f3 X4 \- t; B6 `
>>> >> 见我有些怀疑,他给我算了一笔帐。“和你们一样,我也是每天工作8小时,上午7 W8 z9 b9 G* L* I9 v$ X" N
>>> 11( H" I. B( w% s9 g8 `& l1 D9 ]
>>> 点到晚上7点,周末正常上班。我每乞讨1次的时间大概为5秒钟,扣除来回走动和搜
" f3 {2 J: {( z3 _ ^' T/ {>>> 索3 o+ S3 _. i0 r& z5 m
>>> 目标的时间,大概1分钟乞讨1次得1块钱,8个小时就是480块,再乘以成功几率- W7 D9 B& Y5 S, O4 [. R9 x/ R! w
>>> 60%[(70%+50%)÷2],得到将近300块。”, ]: T. E! B" A2 i! U2 K2 P
>>> >>0 C% m+ m% O; t9 i6 p
>>> >> “千万不能黏着客户满街跑。如果乞讨不成,我决不死缠滥打。因为他若肯给钱3 }8 T7 P( Y' Q! |# _
>>> 的0 N' X3 i$ A1 U
>>> 话早就给了,所以就算腆着脸纠缠,成功的机会还是很小。不能将有限的时间浪费在
' N0 N( ?$ s2 w) W( h8 G% f. K>>>$ p8 L3 w- M6 r
>>> 无6 D9 K4 {' N4 l
>>> 施舍欲望的客户身上,不如转而寻找下一个目标。”# N( x4 r* p8 Z; a2 p6 c: v: |8 a! g; v
>>> >> 强!这个乞丐听上去真不可貌相,倒像是一位资深的市场营销总监。
1 G, ?7 F5 x Z1 H+ T4 _3 W5 {>>> >>
1 M# K" e7 q% H& @/ f$ v# \; [>>> >> “你接着说。”我更感兴趣了,看来今天能学到新的东西了。9 [: u% v, F+ U, P
>>> >> “有人说做乞丐是靠运气吃饭,我不以然。给你举个例子,女人世界门口,一个
; Z$ }; [) d {! R# f& a>>> 帅
: @- j( j3 ^3 u' k+ D>>> 气的男生,一个漂亮的女孩,你选哪一个乞讨?”
/ x/ L2 b9 U* m+ R$ m>>> >>
9 ~7 w& e8 P6 [' z: I2 q0 D>>> >>
6 a) q- u* I3 s" A! h>>> >>' s% O, j/ c6 d: g
>>> >> 我想了想,说不知道。
% Y+ q' Q6 X a9 R' E! ~>>> >>
% X( }: v$ H# W3 M9 V>>> >>2 q: V6 o, F+ s8 D) ?6 ?8 x" [
>>> >>
+ B; q# U0 @; F5 {- |5 f' y>>> >> “你应该去男的那儿。身边就是美女,他不好意思不给。但你要去了女的那边,
" P) `! y& D+ x5 \4 e+ q" \ B>>> 她) x% Y6 s1 W! j8 A
>>> 大可假装害怕你远远地躲开。”
% O, P6 z4 o/ }: d- n. g$ W>>> >>
8 }3 [4 O m3 }4 y! W9 K4 n>>> >> “再给你举个例子。那天cocopark门口,一个年轻女孩,拿着一个购物袋,刚买5 J, M* f+ F5 c: A& x4 \
>>> 完
; d, B U5 O! L. i4 @>>> 东西;还有一对青年男女,吃着冰淇淋;第三个是衣着考究的年轻男子,拿着笔记本
; R/ T. x2 d5 w3 Y>>>
( A# Z/ X- s. ^* n: a. x>>> 包。我看一个人只要3秒钟,我毫不犹豫地走到女孩面前乞讨。女孩在袋子里掏出两% Z9 x S/ |/ D/ j1 Q: b
>>> 个
2 a0 z0 Y( s( i' l% B6 U) _>>> 硬币扔给我,并奇怪我为什么只找她乞讨。我回答说,那对情侣,在吃东西,不方便6 T0 i- o" `9 @
>>>
7 @; ~/ G$ P* E$ E) T' |>>> 掏 p! H, i1 y" R; x: J# H
>>> 钱;那个男的是高级白领,身上可能没有零钱;你刚从超市买东西出来,身上肯定有
$ E( o, F# h2 R7 k. Q o: P; `: v>>>8 p9 b! ^, c& A7 [7 S
>>> 零
9 ^1 e: M0 z2 U+ l% z' g8 p>>> 钱。”9 w4 s" z- p3 Q0 j* R
>>> >>( s) G* J7 p# N, T( I' K5 k
>>> >> 有道理!我越听越有意思。# f6 |6 U- A: E! H6 u
>>> >>
: f1 I. T; I- M" c3 z# U>>> >> “所以我说,知识决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听乞丐也这- A; h$ U R1 S
>>> 么1 h9 |' H* r$ ]; E) C( v
>>> 说。( j5 C# C+ H* a' R* i, S+ j, A& N0 S
>>> >>" ~5 R* B$ k& G4 v: o( v: O8 ?
>>> >> “要用科学的方法来乞讨。天天躺在天桥上,怎么能讨到钱?走天桥的都是行色
$ X" V# S" u, d; ? v>>> 匆& P- L. m$ i% U/ ^* r
>>> 匆的路人,谁没事走天桥玩,爬上爬下的多累。要用知识武装自己,学习知识可以把; t3 u. E& ` d
>>>
H3 J& k; b2 a6 F3 @6 Z/ w% Z, u6 ^>>> 一
1 `2 Y2 s c1 Q% I& |>>> 个人变得很聪明,聪明的人不断学习知识就可以变成人才。21世纪最需要的是什么?- X! C' [" I% w& E) M! P
>>>
6 c# H5 `3 C" M& w6 L1 K+ w>>> 就! J0 z5 ^% r P6 h0 U
>>> 是人才。”- G \1 S+ I! D) Z( R0 x
>>> >>: H: B" W( ~5 J; e* G
>>> >> “有一次,一人给我50块钱,让我替他在楼下喊‘安红,我想你’,喊100声。我* r/ `7 r2 w6 r- X' F% J( ]7 e; }. ]5 i
>>> 一
s' ^) y' O% `( O6 V8 H6 Y>>> 合计,喊一声得花5秒钟,跟我乞讨一次花费的时间相当,所得的酬劳才5毛钱,于是3 |+ f* A- E7 `/ W8 T0 p: G* c
>>>& w# s" k+ i3 X
>>> 我: ]. q5 h# L0 V) ^- m' F3 U
>>> 拒绝了他。”
, h% n0 g0 L5 M/ Y>>>" N4 t8 N* b& ~! w. G; a
>>> >> “在深圳,一般一个乞丐每月能讨个千儿八百。运气好时的大概两千多点。全深
+ V# Q% O* J4 L>>> 圳 ?" d% b2 S0 o0 Z) L
>>> 十万个乞丐,大概只有十个乞丐,每月能讨到一万以上。我就是这万里挑一中的一个
7 z1 S5 [8 |8 Q" ~ A>>>& s2 ]8 F1 Q! K; W
>>> 。
( R1 e/ t( T: ~6 J8 D$ R, y$ d>>> 而且很稳定,基本不会有很大的波动。”
8 m2 h3 e Y7 M; s0 K, ~7 h7 m>>> >>
- k5 H9 j+ {* I+ j>>> >> 太强了!我越发佩服这个乞丐了。
% l* A8 W; g/ E* Q3 K>>> >>" B* G* x5 Y- g% B: g
>>> >> “我常说我是一个快乐的乞丐。其他乞丐说是因为我讨的钱多,所以快乐。我对, ?! |. I9 ]9 b) A0 `8 X
>>> 他
/ I- w& _5 y4 ?1 j3 k7 D>>> 们说,你们正好错了。正是因为我有快乐、积极的心态,所以讨的钱多。”
% u3 l+ |% B6 D/ Q- _8 J* O: e>>>5 j( w4 I9 a) x% H$ X
>>> 说的多好啊!
9 d" f u2 ^2 E% \; F+ s' M1 z, G$ b>>>2 Q9 u* f" B+ e4 }3 c
>>> “乞讨就是我的工作,要懂得体味工作带来的乐趣。雨天人流稀少的时候,其他( W: ]) l1 }/ {2 p; b
>>> 乞8 w/ `, n4 R J: [1 _0 O4 ]* ~
>>> 丐都在抱怨或者睡觉。千万不要这样,用心感受一下这坐城市的美。晚上下班后带着9 \$ C. a0 \6 I q
>>>
9 m ^1 {6 u# h# Y1 l>>> 老# ~, R" G5 g( \# l/ { {3 M- d
>>> 婆孩子逛街玩耍看夜景,一家三口其乐融融,也不枉此生了。若是碰到同行,有时也
4 }5 b$ T/ Z1 k! M$ [>>>
$ {5 B% L1 X+ l% l9 ]$ L>>> 会9 E e- r. j. D# y% ~
>>> 扔个硬币,看着他们高兴的道谢走开,就仿佛看见自己的身影。”+ p& Y% Z* m- Z7 ^: p
>>>
9 ^) X% }/ y. l2 P V$ B e>>>
- Y. o2 a [3 k3 ?2 P>>> “你还有老婆孩子?”我不禁大声赞叹,引来路人侧目。- r Z1 M" ?- a( d
>>>
1 Z- H$ j! Z4 z& h- [>>> “我老婆在家做全职太太,孩子念小学。我在福田区按揭了一套房,十年分期,
' a& k. A, O( i; _8 g>>> 还
5 R: t" ~; m/ k( I>>> 差六年就还清了。我要努力挣钱,供我儿子读大学念市场营销专业,然后子承父业当
% a0 ]9 E2 p8 K t) Z5 c6 g0 l>>>8 n, z k, y' ?$ A6 f- ~
>>> 一) t3 a/ F( f1 f3 A0 M( U& e8 g2 {
>>> 个比我更出色的乞丐。”6 X6 r$ e0 b n
>>>( G# V n% U# ~6 a
>>>" s7 I5 H w% x: h$ }9 E7 k
>>> “我5年前在微硬中华大区做市场策划,2年前升为营销经理,月薪5千。那时按揭
- z; S% @0 R& ?, x1 C8 Z0 {- N>>> 了) E e/ w: ?7 F* h- F7 M% o4 g
>>> 一台1万多的三星笔记本,每个月还款2千,要死要活的。后来我想这样永远也出不了
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2 B& X6 @1 o6 a0 i>>> 头,就辞职不干了,下海来做乞丐,我愿意做一个高素质的乞丐。”
% K0 Z/ x, j6 p; m, c# T>>>
! F/ h, w0 j8 K ^% g>>> 听完,我激动地说:“你有没有兴趣收我做徒弟…… |
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